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有了数据挖掘技术后，银行就不再需要根据客户价值分析来对客户进行分类。（ ）
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
分析阶段的crm应具备的功能()A.能够处理复杂的数据并支持对客户进行行为分析B.能够支持客户信息C.能够统计大量的客户信息并支持对客户进行多维的特征分析D.具有自定义的建模方式和参数调整的功能E.能够进行融合了人工智能的数据挖掘
考题
数据挖掘中分类的典型应用不包括（ ）。（ ）可以用于数据挖掘的分类任务。A.识别社交网络中的社团结构，即连接稠密的子网络B. 根据现有的客户信息，分析潜在客户C. 分析数据，以确定哪些贷款申请是安全的，哪些是有风险的D. 根据以往病人的特征，对新来的病人进行诊断A. EMB. AprioriC. K-meansD. SVM
考题
数据挖掘中分类的典型应用不包括（请作答此空）。（ ）可以用于数据挖掘的分类任务。A.识别社交网络中的社团结构，即连接稠密的子网络
B.根据现有的客户信息，分析潜在客户
C.分析数据，以确定哪些贷款申请是安全的，哪些是有风险的
D.根据以往病人的特征，对新来的病人进行诊断
考题
作好CRM所需进行的叔有哪些？（）A、以有效地方式对客户进行适当的关怀B、对客户进行细化分类，比如年龄，性别等C、搜索整理和不断累积客户资料D、根据反馈的结果进行数据分析，对客户划分等级
考题
做好CRM所需要进行的步骤有（）A、搜集、整理和不断累积客户资料B、对客户进行细化分类，比如年龄、性别等C、以有效的方式对客户进行适当的关怀D、根据反馈结果进行数据分析，对客户划分等级
考题
单选题下列关于客户经理进行客户价值分析说法不正确的是（）。A
客户经理在日常工作中必须定期对客户价值进行分析B
客户价值分析要在充分收集客户信息资料的基础上才能进行C
客户价值分析只需结合银行收益这一层面进行分析D
对客户价值的分析要形成书面资料存档，方便印证客户价值分析的准确性，总结提高客户价值分析的水平
考题
单选题（）侧重通过分析客户在银行交易数据，衡量客户对银行贡献水平、贡献变化趋势，并与预期贡献进行比较，查找差异原因。A
客户价值分析B
客户现实价值分析C
客户潜在价值分析D
客户过去价值分析
考题
多选题作好CRM所需进行的叔有哪些？（）A以有效地方式对客户进行适当的关怀B对客户进行细化分类，比如年龄，性别等C搜索整理和不断累积客户资料D根据反馈的结果进行数据分析，对客户划分等级
考题
填空题在客户关系管理的分析模型中，RFM模型通过客户的（）、（）以及（）对客户进行分类，根据客户的RFM得分评估客户的价值，以便根据需要选择不同的客户组，并估计客户流失的可能性，预测流失可能性高的客户。
考题
单选题（）是利用数据挖掘技术可以对大量的客户分类，提供有针对性的产品和服务。A
客户的获得、流失和保持分析B
交叉销售C
客户群体分类分析D
客户盈利能力分析和预测
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