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客户关系管理系统的核心技术包括数据仓库、（）

  • A、数据演化
  • B、分类分析
  • C、数据挖掘
  • D、预警分析

参考答案

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考题 客户关系管理系统需要建立数据仓库,首先需要的是进行( ) A流程设计B信息收集C客户互动D确定方案
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考题 数据仓库系统的组成部分包括数据仓库，仓库管理，数据抽取，分析工具等四个部分。
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考题 数据仓库体系结构主要包括（）。A、数据仓库B、数据源C、数据分析工具D、数据仓库管理系统
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考题 数据仓库技术和（）是客户关系管理系统的两大核心技术。A、数据存储技术B、数据挖掘技术C、数据转换技术D、数据更新技术
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考题 数据仓库是（）中的一个中央存储系统。A、客户关系管理B、客户与企业关系管理C、企业关系管理D、产品关系管理
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考题 可供企业遵循的使数据仓库与CRM系统更好协同工作的方法有（）。A、跟踪数据B、拉近数据仓库和CRMC、个性化客户关系D、加强系统智能化水平E、保持数据最新
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考题 工商银行主要对公信息管理系统包括（）。A、企业级客户信息系统（ECIS）B、法人客户关系管理系统（CCRM）C、企业及数据仓库（EDW）D、综合统计系统（CS2002）
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考题 判断题客户关系管理就是企业资料分析，数据仓库构建的过程。A 对B 错
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考题 单选题客户关系管理系统需要建立数据仓库，首先需要的是进行（）A 流程设计B 信息收集C 客户互动D 信息的分析与提炼
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考题 多选题工商银行主要对公信息管理系统包括（）。A企业级客户信息系统（ECIS）B法人客户关系管理系统（CCRM）C企业及数据仓库（EDW）D综合统计系统（CS2002）
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考题 单选题（）是基于数据仓库构建的。A 客户关系管理系统B 计费帐务系统C 办公管理系统D 经营分析系统
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考题 单选题（）是客户关系管理的灵魂。A 数据源B 数据仓库系统C CRM分析系统D 以上都不是
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考题 单选题OLAP的核心技术是采用了（）A 专家系统B 数据库系统C 多维数据库D 数据仓库
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