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饭店的服务体验需突出的特征不包括（　　）。

A.情感性
B.生活性
C.独特性
D.高参与性

参考答案

参考解析
解析：在体验经济背景下，顾客消费不仅是为了满足基本生理需要，而且还希望得到精神层面的满足，希望能够给其带来全新的过程体验，甚至是改变其原有的某些习惯、观念、特性等。为此，饭店的服务体验需突出以下特征:独特性、情感性、高参与性。
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考题 下面不能用来评价企业客户关怀程度的是()。 A:寻求特征B:服务特征C:体验特征D:信用特征
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考题 客户关怀首先应该满足客户的()。 A:信用特征B:服务特征C:体验特征D:寻求特征
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考题 下列关于旅游饭店的特征描述正确的有 （ ） A．旅游饭店是以营利为目的、主要提供住宿服务和其他服务的企业 B．旅游饭店的服务对象主要是旅游者 C．旅游饭店在一定程度上受到国家标准和行业标准的规范 D．旅游饭店的服务对象主要是旅行社
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考题 ()是所有激励机制的关键。A.表扬B.奖励C.制度D.交流参考答案D7.适度原则就是要求饭店在设立客房服务项目时，也要考虑饭店的档次，突出饭店的风格，体现"()"的经营观念。A.客人至上B.物有所值C.周到服务D.突出特色
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考题 ( )是指饭店的宾客可以用感官觉察到的和构成饭店服务基本或本质特性的利益。它是宾客在饭店里最直接的服务体验,由于可以直接感觉到,因此宾客可以马上对其服务质量的作出评判。
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考题 饭店服务文化的特征有( )、( )、( )、( )、( )、系统性、约束性、鲜明的个性、社会性。
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考题 饭店服务营销环境具有( )、( )、( )和( )四个特征。
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考题 （）是现代新型饭店时期的一个显著特征。A、规模宏大、设施豪华B、讲究礼仪、服务周到C、突出风格、有民族特色D、饭店联号经营
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考题 饭店服务产品的特征有哪些？
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考题 适度原则要求饭店在设立客房服务项目时，突出饭店的风格，体现了（）的经营观念。A、顾客至上B、物超所值C、服务至上D、物有所值
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考题 网点客户服务经理的岗位设置突出客户一点接入、全程响应、多场景体验的“一站式”服务。（）
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考题 下列关于旅游饭店的特征描述正确的有（）A、旅游饭店是以营利为目的、主要提供住宿服务和其他服务的企业B、旅游饭店的服务对象主要是旅游者C、旅游饭店在一定程度上受到国家标准和行业标准的规范D、旅游饭店的服务对象主要是旅行社
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考题 主题饭店最大的特点就是使饭店成为向宾客提供记忆深刻的独特体验场所。
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考题 对饭店产品进行分析需了解的情况是（）A、饭店地理区位B、饭店类型C、设施状况D、服务质量E、产品价格
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考题 体验饭店代表服务的以（）宾客为多。A、旅游B、会议C、商务D、度假
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考题 根据饭店集团的运作特征，饭店集团的类型不包括（）。A、以资本输出为主的饭店集团B、以专业化管理为主的饭店集团C、以资本输出和专业化管理有机结合形成的饭店集团D、以品牌输出为主的饭店集团
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考题 下列哪个不是主题饭店的特征（）A、针对性B、文化性C、体验感D、差异化
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考题 单选题将饭店分为商务型饭店、度假型饭店和会议型饭店的依据是（　　）。A 饭店的服务对象B 饭店的建筑规模C 饭店建筑的外形特征D 饭店的计价方式
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考题 单选题下面不能用来评价企业客户关怀程度的是（）。A 寻求特征B 服务特征C 体验特征D 信用特征
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考题 单选题适度原则要求饭店在设立客房服务项目时，突出饭店的风格，体现了()的经营观念。A 顾客至上B 物超所值C 服务至上D 物有所值
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考题 单选题客户关怀首先应该满足客户的（）。A 信用特征B 服务特征C 体验特征D 寻求特征
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考题 单选题体验饭店代表服务的以（）宾客为多。A 旅游B 会议C 商务D 度假
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考题 单选题组织体验营销时，组织体验活动不包括以下哪个步骤（）。A 了解消费者产品需求B 找到适合消费者体验的产品定位C 制定体验主题D 突出情感化体验
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考题 单选题下列哪个不是主题饭店的特征（）A 针对性B 文化性C 体验感D 差异化
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考题 多选题对饭店产品进行分析需了解的情况是（）A饭店地理区位B饭店类型C设施状况D服务质量E产品价格
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考题 多选题关于《旅游饭店星级的划分与评定》中的规定，下列说法正确的有（　　）。A一、二、三星级饭店属于有限服务饭店B一、二、三星级饭店属于完全服务饭店C四星级和五星级（含白金五星级）饭店属于完全服务饭店D四星级和五星级（含白金五星级）饭店属于有限服务饭店E有限服务饭店除了突出客房的住宿服务核心功能外，还需要提供前厅、餐厅等综合性服务
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考题 问答题饭店服务产品的特征有哪些？
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