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需求面谈的时机与面谈重点不包括以下哪一点( )

A．在客户直接提出需求时,针对客户该项需求进行规划

B．在客户提及当前所面临的问题时,则主动表示透过规划可协助其解决这些问题

C．主动询问客户是否需要理财规划服务,以免费规划服务开发新客户

D．在客户询问利率汇率时,以定期检视储蓄需求为切入点

参考答案

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考题 信贷业务人员通过安排面谈方式进行前期调查时，做面谈准备的提纲内容不需要包括( )。A．拟向客户推介的信贷产品B．客户信贷需求C．还贷能力D．客户总体情况
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考题 销售面谈的作用是:与客户面对面交流,通过观念引导,取得客户认同,并激发客户的购买需求。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 面谈中需了解的信息不包括( )。A．客户的公司状况B．客户的贷款需求状况C．抵押品的可接受性D．客户的主要管理者的家属情况
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考题 商业银行信贷业务人员只需对那些向银行提出贷款需求的客户安排面谈，进行前期调查。（ ）
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考题 是综合理财规划的最重要的环节,通常需要借助一套完整的理财分析软件来进行A．需求面谈B．制定理财目标C．仿真分析D．了解客户的财务状况与行为特性
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考题 下列关于培训与开发需求分析的说法，正确的有（ ）。A.需求分析是确定培训与开发目标的前提 B.需求分析是设计培训与开发计划的前提 C.需求分析是进行培训与开发效果评估的基础 D.需求分析方法中不包括面谈法 E.需求分析是培训与开发的首要环节
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考题 以下关于面谈访问的说法中错误的是（ ）。A.初次面谈前，面谈人员应准备好面谈工作提纲，包括客户总体状况、客户信贷需求、拟向客户推介的信贷产品等 B.面谈过程中一般运用6C原则对客户信息进行了解 C.面谈后应向主管汇报了解到的客户信息 D.面谈结束后，如果客户的贷款申请可以考虑，应当及时做出贷款承诺，以免流失客户
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考题 以下关于面谈访问的说法中正确的是（ ）。A.初次面谈前，面谈人员应准备好面谈工作提纲，包括客户总体状况、客户信贷需求、拟向客户推介的信贷产品等 B.面谈过程中一般运用6C原则对客户信息进行了解 C.面谈后应向主管汇报了解到的客户信息 D.面谈结束后，如果客户的贷款申请可以考虑，应当及时做出贷款承诺，以免流失客户 E.面谈后，业务人员应及时撰写会谈纪要
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考题 初次面谈前，调查人员应当做好充分准备，拟定详细的面谈工作提纲。提纲内容应包括客户总体情况、客户信贷需求、拟向客户推介的信贷产品等。（ ）
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考题 贷款申请受理环节，初次面谈的工作提纲应包括（ ）。A.客户总体情况 B.客户信贷需求 C.客户家庭背景 D.签订借款合同 E.拟向客户推介的信贷产品
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考题 贷款申请进行面谈访问时，需要了解的信息有（ ）。 A.客户的公司状况 B.客户的贷款需求状况 C.客户的家庭成员经济状况 D.客户的还贷能力 E.抵押品的可接受性
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考题 与客户理财规划直接相关的客户信息有（ ）。A.财富管理 B.投资管理 C.需求管理 D.理财目标 E.理财需求
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考题 房地产经纪人与客户正式面谈时，收尾环节的谈话内容主要有（ ）。A.积极倾听客户需求 B.回顾本次谈话内容 C.安排下次面谈时间 D.向客户表达诚挚谢意 E.借助提问获得较多信息
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考题 下面的说法正确的是（）A、需求调研不需要到客户的工作场所进行观察B、需求调研前针对客户的人群进行培训是比较好的方法之一C、需求调研中面谈一般只用于与组织的领导层沟通D、需求调研主要通过问卷调查的形式进行，很少召开专题会议
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考题 当运用面谈分析法预测培训需求时，面谈的主持者首先必须明确要从面谈中获得哪些有关培训需求预测的资料。
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考题 （）需收集客户需求，并对客户需求进行分类，对客户需求的各项内容权重进行分析，并制定（），提出针对性服务方案予以实施
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考题 在集团客户采购的选择评估阶段，销售人员需要进行充分的产品价值展现，关于这个阶段的销售活动，以下说法正确的是：（）A、客户在购买产品时，希望产品具备的优点越多越好。B、对客户没有意义的优点带给客户的是无效价值。C、简单产品可以用特性－优点－利益的思路和步骤来进行价值展现。D、在介绍产品优点时，应尽可能和客户的需求相结合，针对客户存在的问题，强调产品带给客户的价值。E、在编写方案之前，如果客户提出的是潜在需求，我们必须要对客户需求进行深入了解和确认；如果客户提出的是明确需求，则无须对客户的明确需求进行深入了解和确认。
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考题 贷款面谈中需了解的信息包括哪些？（）A、客户的公司状况B、客户的贷款需求状况C、客户的还贷能力D、抵押品的可接受性E、客户与银行的关系等
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考题 金葵花新开卡流程不包括以下哪个步骤：（）A、与客户首次交流理财、服务需求KYCB、做好新开金葵花卡1+N功能全覆盖C、客户离行发送初次联络短信D、记录客户需求短信标记，一周后电话回访E、针对客户需求短信营销、电话邀约F、低风险产品实现销售，与客户建立信任关系G、直接销售产品，无需售后根据产品业绩进行反馈
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考题 判断题商业银行信贷业务人员只需对那些向银行提出贷款需求的客户安排面谈，进行前期调查。（）A 对B 错
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考题 多选题财富顾问如何把握客户对于法律税务方面的需求（）。A财富顾问自己感觉B及时整理总结客户关于法律税务提出来的需求信息C在与客户沟通时，主动引导客户需求D直接拿别的财富顾问说的情况来用
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考题 多选题房地产经纪人与客户正式面谈时，收尾环节的谈话主要内容有（　　）。[2012年真题]A积极倾听客户需求B回顾本次谈话内容C安排下次面谈时间D向客户表达诚挚谢意E借助提问获得较多信息
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考题 单选题下面的说法正确的是（）A 需求调研不需要到客户的工作场所进行观察B 需求调研前针对客户的人群进行培训是比较好的方法之一C 需求调研中面谈一般只用于与组织的领导层沟通D 需求调研主要通过问卷调查的形式进行，很少召开专题会议
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考题 判断题当运用面谈分析法预测培训需求时，面谈的主持者首先必须明确要从面谈中获得哪些有关培训需求预测的资料。A 对B 错
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考题 多选题在正式面谈中，预先计划是面谈过程的首要一步，其主要内容包括（　　）。A尽可能地约见客户B通过电话、电子邮件等了解客户需求C与客户进行寒暄D为初次面谈准备好客户资料、房源资料E约定见面地点和时间
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考题 单选题房地产经纪人通过面谈获知客户需求、告知房屋新信息、了解市场状况、受客户委托进行价格谈判、改变客户购房决策等，体现了面谈的（　　）原则。A 目的性B 情境性C 正确性D 系统性
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考题 多选题贷款申请受理过程中，初次面谈前，调查人员应当准备的面谈工作提纲内容应包括（）。A客户私人信息B客户总体情况C客户信贷需求D拟向客户推介的信贷产品E客户详细信息
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