考题
物业管理从业人员职业素养的主要内容中，（ ）是对服务行业从业人员最基本的要求。A．自信自强、积极向上B． 奋发努力、坚韧不拔C．文明礼仪、着装整洁D． 诚恳待人、服务热情
考题
办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到（ ）。A.追求真理，坚持原则B.奉献社会，助人为乐C.公私分开，实事求是D.有求必应，服务热情
考题
销售商品要主动做到（）A.眼勤、嘴勤、手勤、腿勤B.主动、热情、耐心、周到C.大方、文雅、亲切、微笑D.自信、诚实、认真、文明
考题
护理人际关系最基本的伦理道德原则正确的有?( )
A、尊重人格，平等待人B、诚实谦让，文明礼貌C、竭诚服务，不谋私利D、同情体贴，热情负责E、实事求是，不弄虚作假
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客做到“三要”,接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要()。
A.公正公开B.诚实守信C.实事求是D.公平、公正
考题
办事公道是人民对每个从业者的基本要求，因此职业守则要求评茶员应（）。A.遵纪守法，文明经商；B.文明经商，微笑服务；C.注重调查，实事求是；D.服务群众，热情周到。
考题
()是调酒师首先必须具备的职业道德。A.热情服务B.做好清洁卫生，确保客人健康安全C.平等待人D.看人服务
考题
从业人员做到“平等待人”，最根本的要求是( )。(A)无差别地均等(B)按照相同的程序服务(C)热情、文明、礼貌(D)不歧视服务对象的人格
考题
要做到客观公正，最根本的是要有( )的科学态度。A．实事求是B．坚持准则C．提高技能D．依法办事
考题
服务质量最突出的要求是( )。A.微笑服务B.诚实守信C.业务熟练D.平等待人
考题
保健按摩师不应该( )。A.热爱本职工作B.热情服务C.平等待人D.挑选客人
考题
下列素养不属于物业管理从业人员应具备的是( )。A．文明礼貌B．着装随意C．诚恳待人、服务热情D．奋发努力、坚韧不拔
考题
[多选题] 关于 “平等待人”，正确的理解有（ ）。A.尊重是平等待人的精髓
B.平等待人要求在人格层面实现平等
C.平等待人就是对任何顾客给予无差别的服务
D.按德才谋取职位也是平等待人的具体体现
考题
公共营养师在工作中遵循准则应做到（ ）。
A.公平商业竞争
B.关心服务对象、热情
C.尊重人格、平等待人
D.公开客户资料
考题
服务质量最突出的要求是（）。A微笑服务B诚实守信C业务熟练D平等待人
考题
商业服务语言应当做到（）A文明经商、礼貌待客B热情耐心、实事求是C针对需求、投其所好D释疑解惑、亲切自然E生动形象、风趣幽默
考题
在服务客户的过程中，平等待人的精髓是（）A、相同B、评价C、热情D、尊重
考题
服务礼仪接待的基本要求是：（）A、文明B、礼貌C、热情D、周到
考题
“五做到”即：（）A、服务态度要端正B、接听电话要迅速C、对待用户要热情D、解答咨询要耐心E、言行举止要文明F、服务反馈要及时
考题
服务准则的三要是（）A、接待客户要文明礼貌B、处理问题要实事求是C、对待工作要热情主动D、不懂的业务要及时问
考题
服务礼仪接待的基本要求是文明、礼貌、热情。要做到文明、礼貌、热情，就要做到“待客三声”。所谓“待客三声”不包括（）。A、来有迎声B、提问有答声C、谈话有笑声D、去有送声
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到（）。A、主动热情、文明服务B、语言文明、服务周到C、主动周到、文明礼貌D、主动热情、细心周到
考题
客运职工职业道德中要求：优质服务，做到（）。A、语言文明、服务周到B、主动热情、细心周到C、主动周到、文明礼貌D、主动热情、文明服务
考题
热情待客、文明礼貌的本质要求是（）和助人为乐。A、平等待人B、帮助他人C、关心尊重人D、平易近人
考题
多选题“五做到”即：（）A服务态度要端正B接听电话要迅速C对待用户要热情D解答咨询要耐心E言行举止要文明F服务反馈要及时
考题
单选题客运职工职业道德中要求：优质服务，做到（）。A
语言文明、服务周到B
主动热情、细心周到C
主动周到、文明礼貌D
主动热情、文明服务
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到（）。A
主动热情、文明服务B
语言文明、服务周到C
主动周到、文明礼貌D
主动热情、细心周到