网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

客户资源整合需要注意：（ ）。

A．注重新客户的开发

B．注重并鼓励客户的互动参与

C．必须加强对客户价值的识别和判断

D．老客户是银行客户资源整合的重点

参考答案

更多 “ 客户资源整合需要注意：（ ）。A．注重新客户的开发B．注重并鼓励客户的互动参与C．必须加强对客户价值的识别和判断D．老客户是银行客户资源整合的重点 ” 相关考题
考题 客户资源整合需要注意:( )。A．注重新客户的开发B．注重并鼓励客户的互动参与C．必须加强对客户价值的识别和判断D．老客户是银行客户资源整合的重点
查看答案
考题 客户资源整合的内容不包括( )。A．必须注重并鼓励客户的互动参与B．必须加强对客户价值的识别和判断C．老客户是银行客户资源整合的重点D．新客户需要投入更大的营销成本与精力
查看答案
考题 在客户维护时，个人理财业务人员不需要注意的原则是（ ）。 A．替客户着想 B．诚实守信 C．适当引导客户 D．尊重客户
查看答案
考题 以下属于证券经纪商应承担的义务有( )。A．提醒客户了解并注意从事证券投资存在的风险B．坚持了解客户原则C．必须忠实办理受托业务D．坚持为客户保密的制度
查看答案
考题 在客户维护时,我们不需要注意的原则是( )。A．替客户着想B．信守原则C．适当地为难客户D．尊重客户
查看答案
考题 客户关系建立阶段需要经过()环节。 A.客户沟通B.客户选择C.客户开发D.客户分级
查看答案
考题 客户关系管理系统需要建立数据仓库,首先需要的是进行()。 A.信息的分析与提炼B.流程设计C.信息收集D.客户互动
查看答案
考题 客户关系管理过程最重要的是()。 A.区分客户群中的不同客户B.识别与划分客户C.建立和发展与客户之间的高质量的互动D.调整产品和服务以满足客户的需要
查看答案
考题 成功开发顾客、实现客户上忠诚的前提是()。 A.正确选择客户B.正确识别客户C.进行客户分级D.开发客户
查看答案
考题 在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有( )。A．企业形象B．新客户开发率C．客户满意度D．客户关系
查看答案
考题 作为一个优秀段目经理不需要()。 A.了解客户的业务需求B.组建一个和谐的团队C.注重客户和用户参与D.精通项目相关的技术
查看答案
考题 网络营销获取有效客户的方法包括()。 A.增大网站流量B.获取潜在客户信息C.留住客户D.管好客户信息E.网站与客户互动
查看答案
考题 以下属于证券经纪商应承担的义务有（ ）。 A．提醒客户了解并注意从事证券投资存在的风险 B．坚持了解客户适当性管理原则 C．必须忠实办理受托业务 D．坚持为客户保密的制度
查看答案
考题 关系营销是指企业与相关利益者，建立长期合作的战略伙伴关系．因此，它更注重的是()A.开发新的客户B.维系现有客户C.整合新老客户D.整合所有资源
查看答案
考题 （ ）是商业银行经营的核心。A．市场营销B．干部选派C．客户开发D．满足客户需要
查看答案
考题 在客源的开发过程中，应注重的策略有（　　）。A.注重营销手段的运用 B.择机使用直接回应方法 C.及时挖掘客户信息 D.善用养客 E.及时更新客户信息
查看答案
考题 理财师在当面给客户解释理财规划书的内容时，要注意以下（　　）要求。A.使用通俗易懂的语言使得客户清楚地了解理财规划书的内容和方案建议 B.给客户足够的时间消化并理解理财规划书的内容和建议 C.必要时根据客户的反馈对理财规划书进行进一步修改，然后再与客户沟通、确认 D.应多注意客户的反应和反馈．尽可能地鼓励客户多问问题 E.同时对客户的问题进行耐心地解释．自始至终让客户参与其中
查看答案
考题 银行客户开发和管理是一项复杂的专业工作，需要一批高素质的专业人员，这类专业人员可称之为（　）。A.大堂经理B.客户开发专员C.客户经理D.客户管理专员
查看答案
考题 处理客户投诉的步骤不正确的为（）。A、提问，了解问题所在→道歉及感谢客户→鼓励客户发泄→让客户参与意见→承担责任，提出解决方案→追踪服务B、鼓励客户发泄→提问，了解问题所在→道歉及感谢客户→让客户参与意见→鼓励客户发泄→追踪服务C、鼓励客户发泄→道歉及感谢客户→让客户参与意见→鼓励客户发泄→提问，了解问题所在→追踪服务D、鼓励客户发泄→道歉及感谢客户→提问，了解问题所在→承担责任，提出解决方案→让客户参与意见→追踪服务E、鼓励客户发泄→道歉及感谢客户→承担责任，提出解决方案→提问，了解问题所在→让客户参与意见→追踪服务
查看答案
考题 客户关系管理营销策略成功实施的关键在于（）。A、客户的开发B、客户的获取C、客户的维系D、客户的互动
查看答案
考题 IT服务工程师根据客户要求预约到现场服务，必须按时到达。如果推迟时间较长，无法按时到达的，应采取以下哪项措施？（）A、无需通知客户，直接回家B、需要提前与客户联系并致歉，重新确定到达时间C、找个借口，搪塞客户D、需要提前与客户联系并致歉，自己决定上门时间
查看答案
考题 处于初始阶段的客户群注重与客户间接的互动与沟通机会。
查看答案
考题 企业在制定客户服务战略时，应该（）。A、注重开发潜在客户B、注重保持现有客户C、在留住现有客户同时充分开发潜在客户D、只注重对企业有较大利益的客户
查看答案
考题 并购后企业通过内部资源整合间接引导客户资源整合的主要方法有（）。A、通过人力资源的整合引导客户资源整合B、通过业务资源整合引导客户资源整合C、通过文化整合引导客户资源整合D、通过内部资源整合引导客户资源整合E、通过组织整合引导客户资源整合
查看答案
考题 通过内部资源整合间接引导客户资源整合的方式不包括（）。A、通过人力资源整合引导客户资源整合B、通过业务资源整合引导客户资源整合C、通过文化资源整合引导客户资源整合D、通过客户关系管理系统整合客户资源
查看答案
考题 判断题处于初始阶段的客户群注重与客户间接的互动与沟通机会。A 对B 错
查看答案
考题 单选题企业在制定客户服务战略时，应该（）。A 注重开发潜在客户B 注重保持现有客户C 在留住现有客户同时充分开发潜在客户D 只注重对企业有较大利益的客户
查看答案
考题 单选题客户关系管理营销策略成功实施的关键在于（）。A 客户的开发B 客户的获取C 客户的维系D 客户的互动
查看答案
热门标签
最新试卷