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39、当顾客在电话中问及产品和竞争对手情况时，可予以攻击，以吸引顾客。
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考题
在顾客促进预约接待环节，顾客即将到店时应该：（）。A、电话专员和直销专员提前10分钟，在展厅销售前台一起等候顾客B、电话专员和直销专员提前5分钟，在展厅销售前台一起等候顾客C、电话专员和直销专员提前15分钟，在展厅销售前台一起等候顾客D、电话专员和直销专员提前20分钟，在展厅销售前台一起等候顾客
考题
有一个EMBA专题研究——“谁赶跑了你的顾客”。其中对“顾客出走”进行了一般性的分析，得出顾客不再光顾一家企业的原因有（）。A、顾客离开了这个商圈B、顾客形成了其他爱好C、被竞争对手的优点吸引D、对产品的不满意
考题
产品延伸策略的目的是要提高对现有顾客群体的销量，留住现有顾客，甚至吸引新的顾客。当产品延伸策略被用于市场渗透时，最明显的效果是在产品生命周期的（）A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期
考题
推销员在示范过程中，应（）。A、大力强调产品的优点，回避产品的缺点B、竭力表现自己，过多加入表演成分以吸引顾客C、专心于自己的操作，不必注意顾客的反应D、有选择、有重点地示范产品而不应过多占用顾客的时间
考题
当顾客表露出我们超市价格没有优势的意思时，我们最合适的做法是（）A、告诉顾客竞争对手是因为服务差品质不好等因素才采用的竞争策略B、诋毁竞争对手C、展示我们对产品与服务的优势D、告诉顾客我们的价格都是统一的不会随便降价
考题
单选题在顾客分类中，按（ ）情况可将顾客划分为内部顾客和外部顾客。A
产品制造者B
接受产品的所有者C
产品的销售者D
产品使用者
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