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3、客人提出换房，必须马上换。
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考题
酒店前台应按客人要求为客人提供换房服务，以下关于换房服务的叙述不准确的是哪项（）？A、前台在换房安排时应先考虑同楼层同房型的房间，方便客人的同时尽量避免房价纠纷B、前台为客人办理完换房手续后，应为客人提供行李服务；C、换房操作结束后，前台应整理客帐资料，将原客账袋内的资料和《房间/房价变更单》白联放入新的客账袋（红联）D、如在换房过程中涉及到投诉，前台应及时报告当班经理，由当班经理负责处理
考题
换房流程（）A、填写换房单一联，客人签名，经手人签名，信息更改B、填写换房单两联，客人签名，经手人签名，信息更改C、填写换房单一联，客人签名，经手人签名，信息更改，管理人员审批签名D、填写换房单两联，客人签名，经手人签名，信息更改，管理人员审批签名
考题
下列对旅游者的换餐要求理解正确的是（）A、旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求B、导游员可以不用理睬C、在任何情况下，饭店都应该满足客人的要求D、客人的加菜、加饮料、应满足，但费用由导游负责
考题
下列对旅游者的换餐要求理解错误的是（）A、旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求B、导游员尽量与餐厅联系，按有关规定办理C、若接近用餐时间提出换餐要求则不予理睬D、客人的加菜、加饮料、应满足，但费用自理
考题
单选题下列对旅游者的换餐要求理解正确的是（）A
旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求B
导游员可以不用理睬C
在任何情况下，饭店都应该满足客人的要求D
客人的加菜、加饮料、应满足，但费用由导游负责
考题
单选题下列对旅游者的换餐要求理解错误的是（）A
旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求B
导游员尽量与餐厅联系，按有关规定办理C
若接近用餐时间提出换餐要求则不予理睬D
客人的加菜、加饮料、应满足，但费用自理
考题
单选题游客小毛因同住一房间的另一客人老涂晚上打呼噜而难以入睡，提出要换住单间，饭店答应为其换房，但要小毛另付房费，小毛不肯。按惯例此项费用应由谁付？（ ）A
小毛B
老涂C
接团社D
组团社
考题
单选题换房流程（）A
填写换房单一联，客人签名，经手人签名，信息更改B
填写换房单两联，客人签名，经手人签名，信息更改C
填写换房单一联，客人签名，经手人签名，信息更改，管理人员审批签名D
填写换房单两联，客人签名，经手人签名，信息更改，管理人员审批签名
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