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电话礼仪中，电话记录中“5W 1H”指的是（）

A．Who（什么人）

B．When（什么时候）

C．Why（为什么）

D．Where（哪里）

E．What（什么事）

F．How（怎么样）

G．Which（哪个）

参考答案和解析
B
更多 “电话礼仪中，电话记录中“5W 1H”指的是（）A．Who（什么人）B．When（什么时候）C．Why（为什么）D．Where（哪里）E．What（什么事）F．How（怎么样）G．Which（哪个）” 相关考题
考题 根据社交礼仪规范,下列中属于受话人接听电话的是() A、本人受话B、代接电话C、移动电话D、录音电话
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考题 在电话礼仪中，为他人代接、代转电话是，需要注意()要求。A. 以礼相待B. 讲究技巧C. 尊重隐私D. 准确记录E. 传达及时
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考题 关于电话礼仪下列不正确的是（）。A.电话铃声响三声内接听B.接电话时首先自报公司姓名C.作好记录的 准备D.挂电话时可先行挂断
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考题 电话接待礼仪要求电话铃一响，拿起电话机首先（ ）。A.询问对方来电的意图 B.自报身份 C.准备进行电话记录 D.询问对方身份
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考题 下列电话礼仪中错误的是（）。A与领导通电话，领导先挂B与年长通电话，年长先挂C与女士通电话，男士先挂D与客户通电话，客户先挂
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考题 电话礼仪中，为了表示尊重，接听电话一般在电话铃响就接。
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考题 工作中，接听电话的礼仪要注意哪些？
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考题 5W、1H原则中“1H”指（）。
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考题 5W、1H原则中“5W”指（）。
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考题 小李作为办税服务厅咨询台工作人员，在接听纳税人咨询电话时，其以下做法符合纳税服务电话礼仪的是（）。A、接听咨询电话时，铃声响十声后接听，并在中途寻找纸笔记录问题B、小李在接听电话的过程中同时和同事讨论业务问题C、接听电话时尽快接听并记录重要内容，等纳税人先挂电话。D、接听咨询电话时，避免使用‚对不起
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考题 如何正确掌握办公室中的电话礼仪？
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考题 保全规则中的原电话是指首期投保时系统中记录的客户联系电话或投保人亲办更改的客户联系方式系统中记录的客户联系电话。
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考题 公用、公有电话使用中应遵循的礼仪规范有（）。A、自觉排队B、“监听”其他人的通话内容C、自己拨打的电话一时无法接通，让别人先打D、用单位电话打私人电话
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考题 接电话的礼仪正确的是（）。A、右手去拿话筒，左手拿笔记录B、左手去拿话筒，右手拿笔记录C、头部和右肩夹住电话，右手记录D、头部和左肩夹住电话，左手记录
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考题 电话礼仪中要求电话铃响几声接电话（）。A、一声B、三声C、三声以内D、三声要四声之间
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考题 所谓（）就是人们在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态。A、沟通礼仪B、电话礼仪C、电话规范D、服务礼仪
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考题 座席员按照制定完的沟通计划拨出电话，与沟通对象电话沟通中要注意（）。A、沟通手段B、沟通目标C、沟通记录D、沟通礼仪
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考题 在现代人际交往中，电话日益成为人们沟通的桥梁。因此，在语言礼仪中，电话礼仪占有很重要的地位。
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考题 在语音通信交换系统中DA电话指的是（）。A、数字电话B、数据地址C、直接通话D、直通电话
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考题 在语音交换系统中DA电话指的是（）A、数字电话B、数据地址C、直通电话D、直接通话
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考题 电话礼仪中一般要注意下列哪几个方面的礼仪（）A、通话礼仪B、接听、拨打电话礼仪C、移动电话使用礼仪D、常规礼仪
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考题 多选题根据社交礼仪规范，下列中属于受话人接听电话的是（）A本人受话B代接电话C移动电话D录音电话
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考题 判断题接听电话的礼仪中规定，电话铃响五声之内必须拿起电话。A 对B 错
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考题 问答题如何正确掌握办公室中的电话礼仪？
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考题 单选题小李作为办税服务厅咨询台工作人员，在接听纳税人咨询电话时，其以下做法符合纳税服务电话礼仪的是（）。A 接听咨询电话时，铃声响十声后接听，并在中途寻找纸笔记录问题B 小李在接听电话的过程中同时和同事讨论业务问题C 接听电话时尽快接听并记录重要内容，等纳税人先挂电话。D 接听咨询电话时，避免使用‚对不起
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考题 多选题按照电话礼仪的要求，员工在与客户通电话时，下列（）是应当避免的。A哗哗的翻纸B吃东西C回答身边同事的问题D做电话记录
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考题 多选题电话礼仪中一般要注意下列哪几个方面的礼仪（）A通话礼仪B接听、拨打电话礼仪C移动电话使用礼仪D常规礼仪
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考题 问答题工作中，接听电话的礼仪要注意哪些？
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