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9、“生活满意度测评量表”的主要提出者是:
A.塞利格曼
B.迪纳
C.卢桑斯
D.卡尔
参考答案和解析
迪纳
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考题
关于客户忠诚度,以下说法不正确的是()。
A、高客户满意度和忠诚度完全成正比关系,客户满意度高的忠诚度B、NPS测评是客户满意度的一种测评方式C、NPS测评是客户忠诚度的一种测评方式D、NPS最终测评值不能为负数
考题
假如某人因购买商品而进行测评某个超市服务满意度影响因素的重要性,分为五级:很不满意、不满意、一般、满意和很满意,采用的量表常用()。A、数字量表B、利克特量表C、序列量表D、斯马图量表
考题
单选题假如某人因购买商品而进行测评某个超市服务满意度影响因素的重要性,分为五级:很不满意、不满意、一般、满意和很满意,采用的量表常用()。A
数字量表B
利克特量表C
序列量表D
斯马图量表
考题
多选题由第三方客户满意度测评机构外呼的测评种类主要有哪些。()A客户满意度驱动因素测评B专项满意度测评C基础运营管理测评D同业比较
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