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单选题
假如某人因购买商品而进行测评某个超市服务满意度影响因素的重要性,分为五级:很不满意、不满意、一般、满意和很满意,采用的量表常用()。
A
数字量表
B
利克特量表
C
序列量表
D
斯马图量表
参考答案
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解析:
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考题
客户满意度测评了解的是客户对产品、服务或企业的态度,即满足状态等级,一般采用五级态度等级:很满意、满意、一般、不满意、很不满意,相应赋值为“1,2,3,4,5”。()
此题为判断题(对,错)。
考题
假如某人因购买商品而进行测评某个超市服务满意度影响因素的重要性,分为五级:很不满意、不满意、一般、满意和很满意,采用的量表常用()。A、数字量表B、利克特量表C、序列量表D、斯马图量表
考题
某市居民对A品牌空调满意度测评,很满意人数550,满意人数600,较满意人数880,不满意人540,很不满意人数430;则满意率为()%,不满意率为()%,满意率的标准差为()%,离散度为()%。
考题
下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?()A、满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B、不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C、不满意的顾客会提升员工的满意度D、满意的顾客会增加员工的不满意
考题
单选题下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?()A
满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B
不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C
不满意的顾客会提升员工的满意度D
满意的顾客会增加员工的不满意
考题
单选题在满意度调查中,设计回答有:很满意、满意、一般、不满意、很不满意。这些数据属于()。A
定序数据B
定类数据C
离散数据D
连续数据
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