网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
服务质量模式是对轨道交通运营管理理念的研究和探讨，它由（）、技术性质量、功能性质量三个部分组成.
参考答案和解析
企业形象
更多 “服务质量模式是对轨道交通运营管理理念的研究和探讨，它由（）、技术性质量、功能性质量三个部分组成.” 相关考题
考题
关于饭店服务质量及其评估，下列叙述正确的有（）。A、饭店服务质量评估可分为有关部门的评估、饭店的自我评估和顾客的评估B、饭店服务质量由技术性质量和形式性质量组成C、通常顾客能比较客观地评估饭店服务结果的形式性质量D、饭店服务过程的质量是与服务时机、服务方式、服务态度、服务技术有关E、饭店服务的形式性质量是指服务过程的质量
考题
电信服务规范直接反映电信服务质量和水平，与用户使用电信业务关系密切的是（）。A、服务标准与质量标准B、服务质量标准（技术性）和通信质量指标（非技术性）C、服务质量标准（非技术性）和通信质量指标（技术性）
考题
ISO系列标准由五个部分组成，其中ISO9003涉及的是（）。A、质量管理和质量保证标准B、生产、安装和服务的质量保证模式C、设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式D、最终检验和试验的质量保证模式
考题
单选题ISO系列标准由五个部分组成，其中IS09001涉及的是（）A
设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式B
生产、安装和服务的质量保证模式C
质量管理和质量保证标准D
质量管理和质量体系要素
考题
单选题ISO系列标准由五个部分组成，其中IS09003涉及的是（）。A
质量管理和质量保证标准B
最终检验和试验的质量保证模式C
设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式D
生产、安装和服务的质量保证模式
考题
单选题服务质量方针能否成功实施，取决于（）A
管理者对服务质量体系的研究和有效运行的支持B
管理者对服务质量体系的开发和有效运行的支持C
管理者对服务质量体系的研究和运行的支持D
管理者对服务质量体系的开发和运行的支持
考题
问答题有人说医疗服务质量成本只是由物质成本和质量管理成本两部分组成。这种说法正确吗？为什么？
热门标签
最新试卷