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依据KANO模型，产品设计中基本型需求的满足可以为用户带来满意感。
参考答案和解析
B
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考题
卡诺(KANO)模型通过对用户需求分类和优先排序的方式,以分析用户需求对用户满意的影响为基础来体现产品性能和用户满意之间的非线形关系。五类需求不包括?()
A.差异型需求B.期望型需求C.基本型需求D.兴奋型需求
考题
()的基本思想是;在获取一组基本的需求定义后,利用高级软件工具的可开发环境,快速地建立一个目标系统的最初版本,并把它交给用户试用、补充和修改,再进行新的版本开发,反复进行这个过程,直到用户满意为止。
A.瀑布模型B.螺旋模型C.原型模型D.增量模型
考题
关于关系营销的核心的说法，正确的有()。A:包括发现市场需求、满足市场需求、培育顾客忠诚
B:顾客的期望是满意度的来源
C:顾客满意度是市场需求满足与否的衡量标准
D:满意的顾客会给企业带来有形的利益
E:满意的顾客会给企业带来无形财富
考题
对KANO分析图的解释，以下哪一项是错误的（）A、基本的要求可以不被满足B、线性的需求被满足的越多越好C、企业主要精力是创造令人惊喜的需求D、KANO三种需求会变发生变化，令人惊喜的可能变成基本的
考题
KANO模型中把质量特性分为基本质量、一元质量和魅力质量，关于基本质量的描述，下列正确的是（）A、基本质量特性差，顾客会非常不满意B、基本质量特性非常好，顾客也不会表现出特别满意C、基本质量特性非常好，顾客一定非常满意D、基本质量特性与产品销量往往成正比
考题
单选题关于卡诺（Kano）质量模型描述，不正确的是：（）A
卡诺模型是依照顾客的感受及满足顾客需求的程度来建立的B
卡诺模型中将质量分为：基本质量、一元质量、魅力质量C
一元质量特性为：当其特性不充足时，顾客不满意；充足时顾客满意，充足程度与顾客满意程度呈线性关系D
一元质量特性是给客户惊喜的，超出客户期待的。
考题
多选题KANO模型中把质量特性分为基本质量、一元质量和魅力质量，关于基本质量的描述，下列正确的是（）A基本质量特性差，顾客会非常不满意B基本质量特性非常好，顾客也不会表现出特别满意C基本质量特性非常好，顾客一定非常满意D基本质量特性与产品销量往往成正比
考题
单选题按照KANO模型对顾客需求的三个层次，信用卡免息还款期的长短最接近的可能是（）A
基本型需求（必须的）B
期望型需求（越多越好的）C
兴奋型需求（魅力的）D
偶然型需求（随意的）
考题
多选题KANO模型定义的顾客需求层次有（）A兴奋型需求B喜爱型需求C基本型需求D期望型需求
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