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【单选题】通话过程中,如果有事需暂时让通话对象等待,时间一般不超过_______ 。

A．1分钟

B．2分钟

C．3分钟

D．4分钟

参考答案和解析
2 分钟
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考题 大学生在打电话时候应该注意()。 A.通话时间B.通话内容C.通话行为D.通话对象
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考题 当A用户正与B用户通话,C用户试图与A用户建立通话连接,此时给A用户一个呼叫等待的指示,表示另有用户等待与之通话。这种业务是() A.呼叫等待B.三方通话C.转移呼叫D.截接服务
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考题 在受理客户电话过程中，要注意()。A.忌用“喂——”回答B.通话结束前向客户说明“清楚了，我们会尽快处理，并会给您答复”C.查询业务需等待时，先讲“请稍等”D.结束通话后，客服人员主动挂线
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考题 当用户正与对方通话时若遇到第三方呼入,可听到特殊等待音,并可自主选择通话对象的业务是:() A、免打扰服务B、呼叫等待C、热线服务D、转移呼叫
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考题 通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（）。A1分钟B2分钟C3分钟D5分钟
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考题 选择新频率后，若使用HF通话，需（）A、按“PTT”直接通话B、按“PTT”，待耳机中1KHZ信号停止后，再次按“PTT”进行通话C、等待15秒后按“PTT”直接通话D、等待4秒后按“PTT”直接通话
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考题 选择新频率后，若使用HF通话，需（）A、按“PTT”直接通话B、按“PTT”，待耳机中1KHZ信号停止后，再次按“PTT”进行通话C.等待15秒后按“PTT”直接通话C、等待4秒后按“PTT”直接通话
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考题 新建日程-日程提醒中来电，下列结果不符合要求的是（）A、日程提醒中来电话，会继续提醒B、通话过程中设置日程提醒时间到，日程响铃一声提示，结束通话后不再继续提醒C、通话过程中设置日程提醒时间到，日程响铃一声提示，结束通话后可以继续提醒D、日程提醒中来电话，不继续提醒
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考题 按通用服务礼仪的规定，以下对电话礼仪的要领描述不正确的是（）A、保持规范的坐姿（或站姿）进行通话B、通话前，先想好要讲的内容，以便节约通话时间C、非详细介绍业务的通话，尽量将通话时间控制在一分钟以内D、通话过程中，面带微笑，让对方感受到真诚、热情、友善、尊重的态度
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考题 按照GSM协议，如果MS在通话过程中由于移动跨位置区时，先进行位置更新流程再完成通话。
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考题 在电话通话过程中，如有事需让通话另一方等待，除向对方表明外，等待时间不应多于几多分钟？（）A、1分钟B、2分钟C、3分钟D、5分钟
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考题 通电话过程中，如有事需暂时让通话对象等待，时间一般不超过（）A、1分钟B、2分钟C、3分钟D、5分钟
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考题 通话礼仪中，下面哪种做法是正确的（）。A、拿起话筒，开口就说“喂，喂”B、对方讲话时，长时间保持沉默，没有呼应C、通话中如遇到另一部电话铃响，应礼貌地请后者稍等或过会儿再打来D、通话中，如果有急事须处理，随即用手捂住话筒去处理急事，让对方长久等待
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考题 通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（）。A、1分钟B、2分钟C、3分钟D、5分钟
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考题 当用户正与对方通话时，如需要第三方加入通话，可在不中断通话的情况下拨叫第三方，并可自主选择通话对象的业务是：（）A、三方通话B、呼叫等待C、呼叫转移D、遇忙回叫
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考题 若发生通话时间超过1，2小时，就被自动断开通话.分析原因，如何处理？
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考题 呼叫等待业务是指A用户正与B用户通话，C用户试图与A用户建立通话接续，此时应该给A用户一个呼叫等待的指示，表示另有用户等待与之通话。
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考题 呼叫等待业务可以实现（）功能。A、三方同时通话B、三方交替通话C、四方同时通话D、四方交替通话
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考题 为了让通话对象了解自己的身份，通话双方在通话之初应以适当的方式向对方略作（）。A、产品介绍B、自我介绍C、优惠介绍D、企业介绍
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考题 当A用户正与B用户通话，C用户试图与A用户建立通话连接，此时给A用户一个呼叫等待的指示，表示另有用户等待与之通话。这种业务是（）A、呼叫等待B、三方通话C、转移呼叫D、截接服务
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考题 记发器信令是在（）传送的。A、通话前B、通话过程中C、通话后D、通话前和通话过程中
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考题 座席占用率涉及的数据有（）。A、呼入呼出通话时间、被接通用户在线等待时间、工作小时数B、呼入呼出通话时间、平均用户在线等待时间、工作小时数C、电话等待时间、事后处理时间、工作小时数D、呼入呼出通话时间、电话等待时间、事后处理时间、工作小时数
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考题 单选题通话礼仪中，下面哪种做法是正确的（）。A 拿起话筒，开口就说“喂，喂”B 对方讲话时，长时间保持沉默，没有呼应C 通话中如遇到另一部电话铃响，应礼貌地请后者稍等或过会儿再打来D 通话中，如果有急事须处理，随即用手捂住话筒去处理急事，让对方长久等待
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考题 单选题记发器信令是在（）传送的。A 通话前B 通话过程中C 通话后D 通话前和通话过程中
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考题 单选题语音记录仪录音时，各个线路之间（）、分别存储，不影响通话双方正常通话。A 影响B 暂时影响C 一般影响D 互不影响
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考题 单选题当A用户正与B用户通话，C用户试图与A用户建立通话连接，此时给A用户一个呼叫等待的指示，表示另有用户等待与之通话。这种业务是（）A 呼叫等待B 三方通话C 转移呼叫D 截接服务
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考题 单选题打电话语言要简明扼要，一次通话时间一般不超过（）分钟。A 1B 2C 3D 4
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考题 单选题通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（）。A 1分钟B 2分钟C 3分钟D 5分钟
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