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19、导游员的工作环境会随着游客的不同和业务的需要而不断改变，这体现了导游员带团的（）特点

A．服务的应变性

B．环境的流动性

C．接触的短暂性

D．服务的主动性

参考答案和解析
B
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考题 导游员带团的目的是要游客服从自己。 【 】
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考题 需要在善后工作阶段进行书面总结的导游员主要有( )．A．带团参加盛大庆典的B．首次带团的C．带团过程中发生游客自杀事件的D．接待VIP团的
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考题 在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格_________和_________等做出这样或那样的反应．而导游员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的_________，最了解游客对旅游产品的_________和_________．
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考题 导游员带团的成功体现在两个方面：_________和_________．
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考题 导游员的带团技能，是指导游员根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要'熟练运用能提高_______的方式、方法和技巧的能力．
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考题 导游员的讲解应针对不同游客对象而变化，如对于_________，导游员要热情洋溢；对于_________的游客，讲解时力求简洁从容，对于_________游客，导游讲解应生动流畅；对于_________的游客，导游讲解的语言要力求通俗化。
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考题 下列导游员的行为规范，正确的是( )。A.导游员带团时暗示游客给小费B．导游员不介入旅游团内部纠纷C．导游员向海外游客兑换外汇D．导游员为了迎合游客的趣味，在讲解中掺杂黄色笑话
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考题 导游员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的( )。A.社会性D.文化性C.服务性D.涉外性
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考题 当导游员向旅游者挥手告别时,随着游者的身影越来越远,导游员不会感到旅游者的身体在变小。这体现了旅游知觉的()。 A、整体性B、恒常性C、选择性D、理解性
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考题 导游人员的工作环境会随着游客的不同和业务的需要而不断改变，这表示导游带团具有（）的特点 A:服务的流动性 B:环境的协调性 C:接触的短暂性 D:环境的流动性
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考题 导游员在导游服务中不参与“黄、赌、毒”活动，也不带领游客到“黄、赌、毒”场所，这充分体现了导游员良好的（）。A、职业道德B、敬业精神C、爱国主义意识D、服务技能
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考题 为便于照顾好游客，导游员带团乘坐飞机，应尽量选择游客前排靠过道位置就坐。
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考题 带团过程中，导游员如何预防游客走失？
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考题 导游员需要做到爱护公物，助人为乐，保护环境，遵纪守法，这体现了导游员的（）意识。A、公众B、环保C、社会公德D、社会进步
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考题 导游员小王在带团活动中衣着不整，还嚼口香糖，引起游客的不满，应受什么处罚？
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考题 导游员带团中该如何处理好与游客中的“中心人物”的关系？
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考题 导游员不仅要服务各种各样的游客并满足其需求，还要面对各种物质诱惑和精神污染。这体现了导游服务具有（）的特点。A、独立性强B、脑体高度结合C、复杂多变D、关联度高
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考题 需要写出书面总结的导游员（）。A、带团参加盛大庆典的导游员B、接待VIP旅游团的导游员C、初次担任导游工作的人员D、带团过程中出现严重事故的导游员
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考题 带团过程中，导游员应如何处理个别游客的不从众行为?
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考题 单选题导游员需要做到爱护公物，助人为乐，保护环境，遵纪守法，这体现了导游员的（）意识。A 公众B 环保C 社会公德D 社会进步
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考题 问答题带团过程中，导游员应如何处理个别游客的不从众行为?
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考题 问答题带团过程中，导游员如何预防游客走失？
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考题 多选题导游员带团的主要任务是（）。A完成旅行社领导交代的工作B满足游客需要C让游客愉快度过旅游生活D增加旅行社和自己的经济收入
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考题 单选题导游员带领游客游览十三陵途中，介绍了中国不同朝代、不同帝王陵墓的特点，通过不同陵墓地宫的比较，以突出十三陵的特点。此时导游员用的导游讲解方法是（　　）。A 特色体验法B 创新立意法C 意境导入法D 知识渗透法
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考题 多选题每一次带团和带团中的每一天，导游员与游客的交往都是从见面问候开始的。导游员的问候往往会给游客留下深刻的印象，是游客头脑中对导游员“第一印象”的重要组成部分。在问候游客时，导游员要注意三个方面。（　　）。A问候的对象B问候的时间C问候的用语D问候的礼节E问候的场合
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考题 问答题导游员带团中该如何处理好与游客中的“中心人物”的关系？
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考题 单选题导游员在导游服务中不参与“黄、赌、毒”活动，也不带领游客到“黄、赌、毒”场所，这充分体现了导游员良好的________。A 职业道德B 敬业精神C 爱国主义意识D 服务技能
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考题 多选题需要写出书面总结的导游员（）。A带团参加盛大庆典的导游员B接待VIP旅游团的导游员C初次担任导游工作的人员D带团过程中出现严重事故的导游员
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