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对商家而言，与客户建立和维系长期关系的好处包括（）

A．更好了解客户

B．更好地与客户展开互动

C．更好满足客户

D．提升自身的业绩

参考答案和解析
更好了解客户;更好地与客户展开互动;更好 满足 客户;提升 自身的业绩
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考题 超市场细分包括顾客行为、顾客关系密切程度和客户的争取、转变与维系。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 在危险客户的预防和维系中,加大拜访力度,深化客情关系,与关键人物建立更深的个人关系,是指( ) A、商务防御B、风险防御C、关系防御D、价格防御
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考题 客户维系策略的三个层次包括(),无论在哪一层次上实施客户维系策略,都可以建立不同程度的企业与客户之间的联系,为客户提供个性化服务。 A.增加客户关系的财务利益B.优先增加社会利益C.附加深层次的结构性联系D.增加企业产品服务
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考题 下列关于医患关系的表述中,错误的是 A、非技术关系和技术关系相辅相成B、技术关系是建立在利益的基础上C、技术关系是维系医患和谐的基础D、非技术关系对维系医患和谐非常重要E、医患关系包括技术关系和非技术关系
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考题 关系营销是指企业与相关利益者，建立长期合作的战略伙伴关系．因此，它更注重的是()A.开发新的客户B.维系现有客户C.整合新老客户D.整合所有资源
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考题 客户服务管理的范畴包括哪些方面：（）A、客户服务规范要求B、客户信息搜集C、个人客户关系建立与维系D、客户忠诚度与满意度建立
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考题 与客户保持长期、有效的沟通是客户维系的关键。
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考题 欧曼行销作业包括以下5个模块：客户信息资源开发、客户信息分析、产品推广与形象展示、客户跟进、客户关系维系。
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考题 建立和维系客户关系，其基础是企业的服务水平。
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考题 对业务人员而言，协助客户做好理赔的重要性包括（）、（）和（）。A、工作职责B、维系客户C、拓展业务D、减少麻烦
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考题 对业务人员而言，协助客户做好理赔的重要性不包括（）。A、工作职责B、维系客户C、拓展业务D、减少麻烦
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考题 研究市场营销中的“关系”，是指建立维系和发展客户关系的营销过程，目标是建立客户的忠诚度。
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考题 与客户保持长期、有效的沟通是（）的关键。A、客户挽留B、客户忠诚C、客户创利D、客户维系
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考题 建立相对完整的客户档案室进行（）的前提。A、客户有效服务B、客户关系管理C、客户维系D、客户挽留
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考题 与客户保持（）的沟通是客户维系的关键。A、长期B、有效C、长期、有效D、时有时无
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考题 客户关系的建立由哪些因素驱动（）A、客户需求B、客户获取C、客户维系D、提高销量
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考题 建立和维系客户的关系，其基础是企业提供给客户的（）A、价值B、价格C、服务D、折扣
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考题 客户关系管理相关的业务流程包括（）A、连带销售和高销售B、营销与执行C、客户服务和支持D、店铺销售与现场服务E、客户维系管理
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考题 房地产客户信息管理的核心是（）。A、了解客户购买动机和需求B、实现客户的终生价值C、长期维系与客户的良好关系D、锁定核心客户群
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考题 关系营销是指企业与相关利益者，建立长期合作的战略伙伴关系，因此，它更注重的是（）。A、开发新的客户B、维系现有客户C、整合新老客户D、整合所有资源
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考题 单选题房地产客户信息管理的核心是（）。A 了解客户购买动机和需求B 实现客户的终生价值C 长期维系与客户的良好关系D 锁定核心客户群
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考题 多选题客户服务管理的范畴包括哪些方面：（）A客户服务规范要求B客户信息搜集C个人客户关系建立与维系D客户忠诚度与满意度建立
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考题 判断题建立和维系客户关系，其基础是企业的服务水平。A 对B 错
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考题 单选题建立和维系客户的关系，其基础是企业提供给客户的（）A 价值B 价格C 服务D 折扣
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考题 多选题客户关系的建立由哪些因素驱动（）A客户需求B客户获取C客户维系D提高销量
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考题 多选题客户关系管理相关的业务流程包括（）A连带销售和高销售B营销与执行C客户服务和支持D店铺销售与现场服务E客户维系管理
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考题 单选题客户关系维护的核心在于（　　），在适当的时候提供恰当的信息，以增加客户或其朋友对销售人员的信任，甚至多次置业的机会。A 维护客户基本利益 B 长期维系与客户的良好关系C 长期有效的为客户提供良好的服务D 不定期回访老客户
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