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为旅客指引方位时,抬起手臂,小臂与地面平行,高度必须高出柜台,使乘客能清楚看到指引的方位。五指并拢伸直,手掌与水平面成50度。()
参考答案和解析
对
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考题
方向指示标准手势()A.上身略向前倾,手臂微曲,小臂与地面平行,五指自然并拢,掌心稍稍向上,与地面成15%,目光面向客户方向,从肘关节为支点,指向目标方向。B.上身略向前倾,手臂微曲,小臂与地面平行,五指自然并拢,掌心稍稍向下,与地面成45%,目光面向客户方向,从肘关节为支点,指向目标方向。C.上身略向前倾,手臂微曲,小臂与地面平行,五指自然并拢,掌心稍稍向上,与地面成45%,目光面向客户方向,从肘关节为支点,指向目标方向。
考题
正确的敬礼姿势是()A、敬礼时上身正直,左手下垂紧贴裤缝,右手迅速抬起,五指并拢自然伸直,中指靠帽檐右角前2cm处(无帽檐中指微接近太阳穴),手心向下略外张(约20°),手腕不弯曲,大臂大约与平行,目视敬礼对象。B、敬礼时上身正直,左手下垂紧贴裤缝,右手迅速抬起,五指并拢自然伸直,中指贴近左眉,手心向下略外张(约30°),手腕不弯曲,大臂大约与平行,目视敬礼对象C、敬礼时上身正直,左手下垂紧贴裤缝,右手迅速抬起,五指并拢自然伸直,食指贴近头领处),手心与头领垂直,手腕不弯曲,大臂大约与平行,目视敬礼对象
考题
按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定,以下对"分流指引"的操作描述不正确的是()A、上身略向前倾,手臂伸直B、五指自然并拢,掌心稍稍向上C、目光面向客户D、以肘关节为支点,用食指指明指引方位
考题
会务员礼仪对指引服务标准要求,下列描述正确的是()。A、五指并拢,指尖指向被指示的方向(物品),指尖高度不过肩B、手掌与前臂成一条直线,掌心朝上约45度C、以胳膊的屈伸度表达指示距离的远近D、注意与客户的眼神交流
考题
酒店员工在与客人交流过程中,以下不符合礼仪规范的是哪项()?A、表情自然、面带微笑、仪表整洁、体态大方;B、在为客人指引方向时,五指伸直并拢,掌心斜向上方,手与前臂成直线,肘关节自然弯曲C、与客人交谈时手势不宜过多,动作不宜过大D、为表达精确,可用单个手指引方向或指点客人
考题
在手势指挥信号中,“指示降落方位”的手势信号是()。A、手臂伸向侧前下方,与身体夹角约为30°,手心朝下,以腕部为轴,重复向下摆B、手臂伸向侧前下方,与身体夹角约为30°,五指自然伸开,以腕部为轴转动C、五指伸直,指出负载应降落的位置D、小臂向侧上方自然伸出,五指并拢手心朝外,朝负载应运行的方向,重复做缓慢的水平运动
考题
“紧急停止”手势信号是:()A、手臂伸向侧前下放,与身体夹角30º,五指自然分开,以腕部为轴转动。B、小臂向侧上方伸直,五指并拢手心朝外。C、小臂水平置于胸前,五指伸开,手心朝下,水平挥向一侧。D、两小臂水平置于胸前,五指伸开,手心朝下,同时水平挥向两侧。
考题
举手招迎:举手招迎以客户感觉亲切自然为原则。柜员在按号后,即举手招迎客户,应(),当客户到达柜台50厘米处,做“请入座”手势。同时礼貌问候客户。A、手心向外45°,手腕与小臂成平直B、五指并拢,手腕与小臂成平直C、五指并拢,手心向外45°,手腕与小臂成平直D、五指并拢,手心向外45°
考题
单选题“紧急停止”手势信号是()。A
手臂伸向侧前下放,与身体夹角300,五指自然分开,以腕部为轴转动B
小臂向侧上方伸直,五指并拢手心朝外C
小臂水平置于胸前,五指伸开,手心朝下,水平挥向一侧D
两小臂水平置于胸前,五指伸开,手心朝下,同时水平挥向两侧
考题
单选题按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定,以下对"分流指引"的操作描述不正确的是()A
上身略向前倾,手臂伸直B
五指自然并拢,掌心稍稍向上C
目光面向客户D
以肘关节为支点,用食指指明指引方位
考题
判断题为乘客引路或指引时,应手掌稍微倾斜、掌心稍向上,五指并拢,前臂自然上抬,应使用手掌指路,不得用手指指路。指示方向时,应面带微笑,自己的眼睛看(望)目标方向,可以用手指点乘客和自己。A
对B
错
考题
单选题问询服务员在指引方向是(),应五指并拢伸直,手掌与水平面成。A
15度B
30度C
40度D
45度
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