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预订业务仅由酒店前厅部负责。

参考答案和解析
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考题 下列关于酒店预订业务表述正确的有()。 A、酒店预订业务于2011年8月1日起正式上线B、酒店预订业务采取省集中受理的模式C、酒店预订业务采取全国集中受理的模式D、全国订房中心职能暂由江苏省邮政11185客户服务中心承担
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考题 预订是酒店一项重要义务，酒店一般都在其前厅部或保安部设有预订部，专门受理预订业务。
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考题 前厅部员工必须把住客房、走客房、特修房、预订房等状况及时显示出来，这就是（）管理。A、客房状况B、客房预订C、客房部D、前厅部
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考题 酒店的行李服务是由前厅部的（）提供的。
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考题 前厅部是酒店的（ ），反映酒店的整体服务质量。
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考题 （）是酒店业务活动的中心。A、前厅部B、客房部C、餐饮部D、销售部
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考题 前厅部的各个机构中，（）负责接受、确认客店预订，办理订房手续，（）负责接待抵店投宿的客人。
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考题 《VIP接待记录单》由酒店哪位员工负责填写（）？A、店长B、店长或运营经理C、店长或前厅经理/副理D、运营经理或前厅经理/副理
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考题 饭店的预订工作一般是由前厅部的（）进行的。A、预订处B、总台C、销售部D、商务中心E、接待处
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考题 业务上属于前厅部管理的工作岗位有（）。A、酒店代表B、电话总机C、金钥匙D、收银E、客房预订
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考题 前厅部面谈预订有哪些特点？
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考题 酒店前厅部主要对零星散客，尤其是当天的客房销售工作负责。
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考题 大酒店前厅部很多职能分开，由不同的岗位负责，而小酒店则可能将其合二为一，甚至合“三”为一，合“四”为一。
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考题 前厅部的表格通常是由前厅部（）负责设计的。
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考题 在酒店推销客房方面，除了营销部负责推销外，前厅部的（）和（）也要负责推销客房的工作。
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考题 前厅部预订服务标准是什么？
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考题 预订部是专司饭店订房业务的部门，亦可称为前厅部队（）A、大脑B、司令部C、心脏D、总指挥
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考题 填空题前厅部的各个机构中，（）负责接受、确认客店预订，办理订房手续，（）负责接待抵店投宿的客人。
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考题 填空题前厅部的表格通常是由前厅部（）负责设计的。
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考题 多选题业务上属于前厅部管理的工作岗位有（）。A酒店代表B电话总机C金钥匙D收银E客房预订
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考题 填空题在酒店推销客房方面，除了营销部负责推销外，前厅部的（）和（）也要负责推销客房的工作。
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考题 填空题酒店的行李服务是由前厅部的（）提供的。
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考题 判断题大酒店前厅部很多职能分开，由不同的岗位负责，而小酒店则可能将其合二为一，甚至合“三”为一，合“四”为一。A 对B 错
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考题 单选题（）是酒店业务活动的中心。A 前厅部B 客房部C 餐饮部D 销售部
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考题 单选题预订部是专司饭店订房业务的部门，亦可称为前厅部队（）A 大脑B 司令部C 心脏D 总指挥
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考题 判断题预订是酒店一项重要义务，酒店一般都在其前厅部或保安部设有预订部，专门受理预订业务。A 对B 错
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考题 问答题前厅部面谈预订有哪些特点？
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考题 多选题饭店的预订工作一般是由前厅部的（）进行的。A预订处B总台C销售部D商务中心E接待处
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