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服务蓝图中的三条分界线是：

参考答案和解析
ADE
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考题 在服务蓝图中，区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是( )。A．互动分界线 B．可视分界线C．内部互动分界线 D．外部分界线
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考题 在服务蓝图中，互动分界线是指区分（ ）的分界线。A.服务人员的前台活动与后台活动B.顾客活动和管理人员活动C.顾客活动和服务企业前台活动D.服务人员活动和其他支持过程
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考题 在服务蓝图中，互动分界线是指区分（ ）的分界线。A:服务人员的前台活动与后台活动B:顾客活动和管理人员活动C:顾客活动和服务企业前台活动D:服务人员活动和其他支持过程
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考题 服务蓝图中三条划分不同接触层次的线条叫()A. 交互线B. 不可视线C. 可视线D. 内部互动线
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考题 服务蓝图的组成要素有()。A、五顼宗旨B、四种行为C、三条分界线D、两种人员E、一批有形展示
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考题 服务蓝图中出现的三条界限是()A. 外部互动线B. 可视线C. 内部互动线D. 警戒线
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考题 在服务蓝图中，将顾客活动与前台活动分开的分界线是（ ）。A.可视分界线B.互动分界线C.内部分界线D.过程分界线
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考题 在服务蓝图中，可视分界线的后台工作内容是（）。A、经营指导B、规范经营指导C、制定工作计划D、销售分析
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考题 下列哪几条是属于服务蓝图中的分解线（）。A、外部互动分界线B、可视分界线C、无形分界线D、内部互动分界线
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考题 服务蓝图中的分界线有（）。A、可视分界线B、内部互动分界线C、外部互动分解线D、中间分界线
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考题 服务蓝图中三条划分不同接触层次的线条叫（）A、交互线B、不可视线C、可视线D、内部互动线
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考题 在服务蓝图中，将顾客行为和前台服务行为分开的是（）。A、可视分界线B、互动分界线C、内部互动分界线D、流向线
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考题 服务蓝图中包括的三条分界线分别是（）。A、互动分界线B、流向线C、有形展示分界线D、可视分界线E、内部互动分界线
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考题 表的线条以哪三条线为主（）。A、顶线B、横线C、底线D、基础线E、分界线
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考题 在铁-碳平衡状态图中，碳的质量分数为2.11%是区分钢和铸铁的分界线。
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考题 在视图中，当两形体表面不平齐时，两形体的分界处（）；当两形体表面平齐时，两形体之间（）。A、必有分界线/可以没有分界线B、可以没有分界线/必有分界线C、必有分界线/不该有分界线D、不该有分界线/必有分界线
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考题 在服务蓝图中，区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是（）。A、互动分界线B、可视分界线C、内部互动分界线D、外部分界线
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考题 在服务蓝图的分界线中，把客户能看到的服务行为与看不到的行为分开的是（）A、外部互动分界线B、可视分界线C、内部互动分界线D、内部支撑分界线
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考题 （　）是用于区分顾客行为和前台员工服务行为的分界线。A、可视分界线B、内部互动分界线C、外部互动分解线D、中间分界线
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考题 多选题在服务蓝图中，将顾客活动与前台活动分开的分界线是（　　）。A可视分界线B互动分界线C内部互动分界线D过程分界线
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考题 单选题在描述服务过程的服务蓝图中，互动分界线表明的是（　　）。[2009年真题]A 顾客看得见的服务活动与顾客看不见的服务活动的分界线B 前台服务活动与后台服务活动的分界线C 顾客活动与前台服务人员活动的分界线D 各项前台服务活动之间的分界线
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考题 多选题服务蓝图的组成要素有（）。A五项宗旨B四种行为C三条分界线D两种人员E一批有形展示
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考题 单选题在服务蓝图中，将顾客行为和前台服务行为分开的是（）。A 可视分界线B 互动分界线C 内部互动分界线D 流向线
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考题 单选题在视图中，当两形体表面不平齐时，两形体的分界处（）；当两形体表面平齐时，两形体之间（）。A 必有分界线/可以没有分界线B 可以没有分界线/必有分界线C 必有分界线/不该有分界线D 不该有分界线/必有分界线
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考题 多选题服务蓝图的组成要素有（）。A五顼宗旨B四种行为C三条分界线D两种人员E一批有形展示
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考题 多选题服务蓝图中出现的三条界限是（）A外部互动线B可视线C内部互动线D警戒线
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考题 多选题服务蓝图中包括的三条分界线分别是（）。A互动分界线B流向线C有形展示分界线D可视分界线E内部互动分界线
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考题 单选题在服务蓝图中，区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是（）。A 互动分界线B 可视分界线C 内部互动分界线D 外部分界线
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