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问答题
某百货公司为提高新入职的员工有效处理顾客投诉的能力，即“康复”能力，计划实施提高服务质量培训的活动。培训部采纳了许多有效的建议，包括： A．让受训者选择一个有关顾客的问题带到课堂上； B．给受训者提供实践机会学会如何应对愤怒的顾客； C．在角色扮演期间向受训者提供反馈； D．让培训教师确认培训目标并将其传达给受训者； E．让培训教师告诉受训者与顾客服务有关特定行为方式。 培训部关心的是如何保证培训投资能有回报，即很想让员工们能有效地工作，并不断地应用从培训中获得的技能和知识。 根据以上案例，请分析该项入职培训计划的可行性。
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参考解析
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更多 “问答题某百货公司为提高新入职的员工有效处理顾客投诉的能力，即“康复”能力，计划实施提高服务质量培训的活动。培训部采纳了许多有效的建议，包括： A．让受训者选择一个有关顾客的问题带到课堂上； B．给受训者提供实践机会学会如何应对愤怒的顾客； C．在角色扮演期间向受训者提供反馈； D．让培训教师确认培训目标并将其传达给受训者； E．让培训教师告诉受训者与顾客服务有关特定行为方式。 培训部关心的是如何保证培训投资能有回报，即很想让员工们能有效地工作，并不断地应用从培训中获得的技能和知识。 根据以上案例，请分析该项入职培训计划的可行性。” 相关考题
考题
()即管理能力开发与发展提升,是针对员工管理能力、综合素质提升的一整套培训与开发计划和管理过程的总称,是组织为了提高其生产力和盈利能力,确定和持续追踪高潜能、高绩效员工,帮助组织内经理成长和提高的项目。
A.新员工导向培训B.在职培训C.脱产培训D.管理开发培训
考题
康佳集团自成立之始,就非常重视新员工的入职培训,把它作为集团培训体系中的重点,给予很多关注,而且还专门成立了康佳学院来统筹安排新员工的入职培训。多年新员工入职培训的组织实践,使康佳学院摸索出了一套行之有效的针对企业用工特点的新员工入职培训方案,最大程度地发挥了新员工入职培训的作用,使新入职的员工通过康佳学院的系统培训,迅速地转变成为具有康佳企业文化特色的企业人,他们敬业爱岗,为企业的发展作出了应有
A.脱产培训B.在职学习C.委托培训D.其他都是
考题
判断企业培训文化是否从萌芽阶段进入发展阶段的标志包括（ ）。
A.企业培训是否具有计划性
B.企业是否真正理解和认识了现代培训
C.企业是否真正能通过培训提高员工的任职能力
D.企业是否真正拥有了行之有效的培训规划与实施计划
E.企业是否真正拥有了阶梯化的、与需求很好匹配的培训课程体系
考题
判断企业培训文化是否从萌芽阶段进入发展阶段的标志包括( )。A: 企业培训是否具有计划性
B: 企业是否真正理解和认识了现代培训
C: 企业是否真正能通过培训提高员工的任职能力
D: 企业是否真正拥有了行之有效的培训规划与实施计划
E: 企业是否真正拥有了阶梯化的、与需求很好匹配的培训课程体系
考题
判断企业培训文化是否从萌芽阶段进入发展阶段的标志包括（ ）。A．企业是否真正拥有了行之有效的培训规划
B．企业是否真正理解和认识了现代培训
C．企业是否真正能通过培训提高员工的任职能力
D．企业是否真正拥有了行之有效的实施计划
E．企业是否真正拥有了阶梯化的、与需求很好匹配的培训课程体系
考题
关于入职培训，表述正确的有（） A、较少考虑新员工之间的个体差异B、使入职者具备合格员工的所有条件C、培训内容分为一般性培训和专业性培训D、培训活动中应强调员工对于公司的重要性E、让员工学习新的工作准则和有效的工作行为
考题
2015年10月，某寿险公司在省会城市举办了一场关于如何提高电话沟通技巧的培训活动，培训对象为全*省销售人员。培训结束后，培训部门设计了一份问卷调查，用来收集受训者对本次培训的反应和评价。11月培训部门又邀请其它部门资深员工扮演客户致电销售人员，以评价培训效果。此举反映了培训部门是从（）两方面进行培训效果评估。 ①认知性结果 ②技能性结果 ③情感性结果 ④企业成果 ⑤投资回报率A、①②B、②③C、③④D、④⑤
考题
多选题关于入职培训，表述正确的有（）A较少考虑新员工之间的个体差异B使入职者具备合格员工的所有条件C培训内容分为一般性培训和专业性培训D培训活动中应强调员工对于公司的重要性E让员工学习新的工作准则和有效的工作行为
考题
单选题关于基本薪酬的说法，错误的是（ ）。A
基本薪酬为员工提供了基本的生活保障和稳定的收入来源B
技能薪酬即企业根据员工所具备能力的有效性及能力水平的高低来确定其基本薪酬C
技能薪酬能够有效提高员工在企业内部的流动性D
能力薪酬主要适用于“白领”员工
考题
多选题职业培训教学主要是为了提高（）而对劳动者实施的有计划的系统培养训练活动。A就业能力B岗位工作能力C岗位转换能力D职业培训技能
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