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填空题
在我国,()以上酒店一般都设有大堂副理。

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考题 酒店常设立()一职,负责在机场、车站、码头迎送客人。A.门卫领班B.行李领班C.大堂副理D.酒店代表

考题 在我国,设有大堂副理岗位的通常指的是()。A、二星以上的饭店B、三星以上的饭店C、四星以上的饭店D、五星级饭店

考题 如酒店发生偷盗事件,大堂副理应如何处理?

考题 酒店通常通过设立大堂副理和()等岗位来建立、发展和改善与客人的关系。

考题 在我国星级酒店的前厅部一般都设有大堂副理这一职位。

考题 在旅游旺季,各饭店客房出租率均较高,为了保证经济效益,一般饭店都实行超额预订。一天,某酒店的大堂副理与前台接待员密切配合,已将大部分客人安排妥当,只有一间房号为2305的客房,显示为预离房。2305房的客人直至18点才来前台办理延住手续,而此时,2305房间的预抵客人李先生已经到达(大堂副理已在下午多次打电话联系2305房间预离客人,但未找到)。  大堂副理试图向刚刚到达的李先生解释酒店超额预订,并保证将他安排在其他饭店,一旦有房间,再将其接回,但客人态度坚决,称这是你们饭店的问题,与我无关,我哪也不去。鉴于客人态度十分坚决,而且多次表示哪怕房间小一点也没关系,他就是不想到其他饭店,在值班经理的允许下,大堂副理将客人安置到了值班经理用房,客人对此表示满意。酒店为何要实行超额预订?

考题 在我国()星级以上的酒店必须设立大堂副理职位。

考题 TOP计划实施后,酒店前台增设了“前厅副理”的岗位,下列选项中对该岗位描述不正确的选项是哪项()?A、前厅副理协助前厅经理共同完成每天的对客服务和前厅管理工作B、每个酒店通常设有1名前厅副理C、前厅副理的设置为酒店上一级经理人员的选拔提供了更多选择机会D、前厅副理不参与前厅的人员管理和培训工作

考题 酒店大堂副理的工作包括()A、协调酒店各部门工作B、检查贵宾房卫生C、处理日常发生事件D、处理客人投诉E、保持大门口交通畅通

考题 大堂副理在处理好与宾客的关系中扮演重要角色,为突出大堂副理的维系宾客关系的职责,许多饭店用“宾客关系主任”的称谓来替代“大堂副理”,或两者均设。

考题 有的酒店将大堂副理划归质检部,向质检部经理负责。

考题 大堂副理的主要职责为处理至酒店消费的全部客人的()、(),通常都由资深的前厅部员工担任。

考题 大堂副理

考题 在我国,()以上酒店一般都设有大堂副理。

考题 前台是前厅的主体部分,通常设有()A、接待处B、问讯处C、收银处D、大堂副理E、商务中心

考题 酒店对客人的投诉一般由()负责。A、大堂副理B、客房服务员C、楼层领班D、客房部经理

考题 ()是推行“金钥匙”服务的高星级酒店宾馆前厅部的一个下属机构。A、大堂副理B、礼宾部C、GROD、问讯处

考题 填空题在我国()星级以上的酒店必须设立大堂副理职位。

考题 判断题在我国星级酒店的前厅部一般都设有大堂副理这一职位。A 对B 错

考题 填空题酒店通常通过设立大堂副理和()等岗位来建立、发展和改善与客人的关系。

考题 单选题()是推行“金钥匙”服务的高星级酒店前厅部的一个下属机构。A 大堂副理B 礼宾部C GROD 问讯处

考题 单选题在我国,设有大堂副理岗位的通常指的是()。A 二星以上的饭店B 三星以上的饭店C 四星以上的饭店D 五星级饭店

考题 判断题有的酒店将大堂副理划归质检部,向质检部经理负责。A 对B 错

考题 判断题大堂副理在处理好与宾客的关系中扮演重要角色,为突出大堂副理的维系宾客关系的职责,许多饭店用“宾客关系主任”的称谓来替代“大堂副理”,或两者均设。A 对B 错

考题 填空题大堂副理的主要职责为处理至酒店消费的全部客人的()、(),通常都由资深的前厅部员工担任。

考题 问答题在旅游旺季,各饭店客房出租率均较高,为了保证经济效益,一般饭店都实行超额预订。一天,某酒店的大堂副理与前台接待员密切配合,已将大部分客人安排妥当,只有一间房号为2305的客房,显示为预离房。2305房的客人直至18点才来前台办理延住手续,而此时,2305房间的预抵客人李先生已经到达(大堂副理已在下午多次打电话联系2305房间预离客人,但未找到)。  大堂副理试图向刚刚到达的李先生解释酒店超额预订,并保证将他安排在其他饭店,一旦有房间,再将其接回,但客人态度坚决,称这是你们饭店的问题,与我无关,我哪也不去。鉴于客人态度十分坚决,而且多次表示哪怕房间小一点也没关系,他就是不想到其他饭店,在值班经理的允许下,大堂副理将客人安置到了值班经理用房,客人对此表示满意。酒店为何要实行超额预订?

考题 问答题如酒店发生偷盗事件,大堂副理应如何处理?