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多选题
服务营销的特点包括（　　）。
A

质量评价主观性

B

供求分散性

C

营销方式单一性

D

顾客的复杂多变性

E

消费者需求弹性大

参考答案

参考解析
解析：
服务营销是一种新型的营销理念，其特点包括：①供求分散性；②营销方式单一性；③顾客的复杂多变性；④消费者需求弹性大；⑤对服务人员总体要求高。
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考题 以下选项属于服务营销的特点的是()。 A:围绕服务产品和服务本身开展营销活动B:销售方式多样C:服务供求分散D:销售对象复杂
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考题 服务营销环境的特点不包括() A、营销环境的差异性B、营销环境的性关性C、营销环境的多变性D、营销环境的简便性
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考题 金融服务背销的特点包括()。 A.营销网络庞大B.以非价格竞争为主C.营销设计统一D.注重内部营销
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考题 服务营销的独特点包括:() A、顾客对生产过程参与程度高B、服务营销强调人是服务产品的构成因素，故尔强调内部营销管理C、服务营销要突出解决服务的有形展示问题D、在对待质量问题上也有不同的着眼点
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考题 与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（　　）。 A．服务过程 B．服务水平 C．有形展示 D．人员 E．服务沟通
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考题 服务营销特点包括()。A:供求集中性B:营销方式多样性C:顾客的单一性D:消费者需求弹性大E:对服务人员总体要求高
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考题 服务营销的特点包括()。A:质量评价主观性B:供求分散性C:营销方式单性D:顾客的复杂多变性E:消费者需求弹性大
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考题 服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了()。A:服务产品B:服务定价C:服务的人员D:服务的有形展示E:服务的过程
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考题 服务营销的一般特点不包括（）。A、供求分散性B、营销方式多样性C、营销对象复杂多变D、服务人员的技术、技能、技艺要求高
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考题 协同营销的内容包括（）。A、品牌营销协同B、市场营销协同C、关系营销协同D、服务营销协同
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考题 技能在整个服务营销中的作用包括（）A、增强服务的神秘性B、促进服务品牌营销C、支持承诺营销D、促进差异化营销E、获得技能溢价
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考题 营销理论中，关于服务营销组合中包括的7个服务营销因素分别是什么? 
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考题 按大堂经理核心服务流程的规定，在’产品营销流程’服务标准中，要求的服务行动为主动询问的情景，不包括（）A、引导营销B、分流营销C、等待营销D、教育营销
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考题 从营销包括的主要环节来分，营销人员的客户服务可以分为（）。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、特别服务
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考题 服务营销的特点是什么？
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考题 简述服务营销的特点。
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考题 服务业经营战略包括态度管理和沟通管理的是（）A、关系营销B、服务过程C、内部营销D、主动营销
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考题 服务有形化营销的框架包括（）等子维度。A、环境营销B、互动营销C、品牌营销D、承诺营销E、价格营销
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考题 服务可分化营销的框架包括（）等子维度。A、服务环境营销B、服务自助营销C、渠道营销D、网络营销E、广告营销
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考题 服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括（）。A、服务过程B、服务水平C、人员D、有形提示
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考题 简要说出服务营销的一般特点。
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考题 服务营销的特点有哪些？
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考题 根据服务本身所具有的特点，传统市场营销意义下的4Ps服务营销（产品、价格、促销和渠道）依然可以反映出营销服务的特点。
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考题 饭店营销活动的特点主要包括（）。A、无形性特点要求饭店营销必须注重服务的有形化表征B、不可储存与生产能力的限制性特点要求饭店营销必须特别注重收益管理C、饭店提供的产品以实物为主D、产品的高替代性特点要求饭店营销必须注重引导与刺激客人的需求E、饭店产品属于生活必需品
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考题 定制营销与服务追求的是客户细分、营销手段和服务特点的极端化。
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考题 多选题与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（　　）。A服务过程B服务水平C有形展示D人员E服务沟通
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考题 问答题阐述服务营销组合的特点。
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考题 问答题简述服务营销的特点。
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