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单选题
在企业实施的CRM战略中,客户需要根据企业的活动来调整自身行为的战略属于()。
A

拉链式战略

B

互动式战略

C

维可牢战略

D

扣钩式战略


参考答案

参考解析
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考题 客户关系管理战略中,()战略方法建立了图解战略模型,并通过该战略使企业建立起与客户的特殊关系,从而能够快速发展。 A.客户关系管理战略B.CRM实施过程分析C.客户增长矩阵D.CRM战略确定

考题 ()是指根据企业情况的发展变化和战略评价结果,对所制定的战略及时进行调整,以保证战略有效指导企业经营管理活动。 A、战略评价和控制B、战略分析C、战略调整D、战略实施

考题 战略调整是战略实施中必不可少的环节,战略调整的方法有常规战略调整、有限的战略调整、彻底的战略调整、企业转向等。企业有限的战略调整是( )。

考题 在企业实施的CRM战略中,由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的需求的战略属于()。A、 互动式战略B、 维可牢战略C、 拉链式战略D、 扣钩式战略

考题 在企业实施的CRM战略中,客户需要根据企业的活动来调整自身行为的战略属于()。A、拉链式战略B、互动式战略C、维可牢战略D、扣钩式战略

考题 CRM战略实施的程序为()A、 客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组B、 客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革C、 客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组D、 客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组

考题 下列选项中,()属于六阶段实施方法的环节。A、定义企业的战略目标B、定义CRM实施的目标C、根据需求来定义CRM产品D、与客户一起制定CRM的旅程E、要和客户一起讨论商业模型

考题 名牌战略管理的核心,包括建立战略管理的决策体系,根据实施名牌战略的需要调整企业的组织结构。

考题 实施CRM战略需要在不同层面上同步进行,公司远景属于哪一层面的CRM战略?()A、 公司战略层B、 企业文化层面C、 基础流程层D、 实际使能层

考题 企业CRM实施失败的原因可能有()A、 企业缺乏客户战略B、 对企业业务流程做相应的调整C、 客户数据质量不高D、 对企业员工进行培训E、 没有建立CRM实施效果的测量机制

考题 在CRM战略的实施层次中,客户战略层包括下列哪些方面?()A、 价值观的建立B、 流程设计C、 公司远景和战略D、 企业信息系统E、 CRM远景和战略

考题 ()可以帮助企业明确“客户是谁”,“客户想要什么”,“我们能为客户做什么”等问题A、客户战略B、CRM核心活动C、CRM实施基础D、CRM战略评价

考题 在企业实施的C.RM战略中,由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的需求的战略属于()。A、互动式战略B、维可牢战略C、拉链式战略D、扣钩式战略

考题 C.RM战略实施的程序为()A、客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组B、客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革C、客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组D、客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组

考题 在企业实施的CRM战略中,客户与企业之间要相互调节适应,实现双方业务关系的契合和业务过程的匹配的战略属于()。A、拉链式战略B、维可牢战略C、互动式战略D、扣钩式战略

考题 CRM战略的实施不仅与方案供应商的实施经验和技术水平有关,而且与企业自身的主体因素也关系密切,因此企业中CRM战略实施的主体因素有()A、高层的支持B、各层次成员的参与C、专家的参与与融合D、客户参与E、高效的指导委员会

考题 企业CRM战略的基本出发点是客户扩充战略。

考题 单选题C.RM战略实施的程序为()A 客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组B 客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革C 客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组D 客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组

考题 多选题企业CRM实施失败的原因可能有()A企业缺乏客户战略B对企业业务流程做相应的调整C客户数据质量不高D对企业员工进行培训E没有建立CRM实施效果的测量机制

考题 单选题CRM战略实施的程序为()A  客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组B  客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革C  客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组D  客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组

考题 单选题战略管理流程的最后一个环节是战略实施,企业调整战略时,需要改变企业日常惯例,转变文化特征,克服政治阻力,这属于战略实施的( )A 组织调整B 调动资源C 管理变革D 组织结构

考题 多选题在战略实施过程中,企业需要随环境的变化对战略进行调整。战略调整一般包括(  )。A战略项目的调整B战略人员的调整C战略规划的调整D战略实施措施的调整E战略资源的调整

考题 单选题在企业实施的CRM战略中,由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的需求的战略属于()。A  互动式战略B  维可牢战略C  拉链式战略D  扣钩式战略

考题 多选题CRM战略的实施不仅与方案供应商的实施经验和技术水平有关,而且与企业自身的主体因素也关系密切,因此企业中CRM战略实施的主体因素有()A高层的支持B各层次成员的参与C专家的参与与融合D客户参与E高效的指导委员会

考题 单选题在企业实施的CRM战略中,客户需要根据企业的活动来调整自身行为的战略属于()。A 拉链式战略B 互动式战略C 维可牢战略D 扣钩式战略

考题 单选题在企业实施的CRM战略中,客户与企业之间要相互调节适应,实现双方业务关系的契合和业务过程的匹配的战略属于()。A 拉链式战略B 维可牢战略C 互动式战略D 扣钩式战略

考题 多选题在CRM战略的实施层次中,客户战略层包括下列哪些方面?()A价值观的建立B流程设计C公司远景和战略D企业信息系统ECRM远景和战略