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单选题
孔雀型客户以（）为中心。
A

人

B

任务

C

关系

D

权

参考答案

参考解析
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更多 “单选题孔雀型客户以（）为中心。A 人B 任务C 关系D 权” 相关考题
考题 孔雀型客户以()为中心。A人B任务C关系D权
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考题 客户关系管理它的出现体现的管理趋势的转变有:()。 A.企业运营从以产品为中心的模式向以客户为中心的模式转移B.企业运营从以客户为中心的模式向以产品为中心的模式转移C.企业管理的视角从“内视型”向“外视型”转换D.企业管理的视角从“外视型”向“内视型”转换
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考题 根据客户对待风险与收益的态度，可以将客户分为( )。 Ⅰ 风险厌恶型 Ⅱ 风险偏好型 Ⅲ 风险中立型 Ⅳ 以子女为中心型 A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ C.Ⅲ、Ⅳ D.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
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考题 根据客户对待风险与收益的态度，可以将客户分为（ ）。 Ⅰ.风险厌恶型 Ⅱ.风险偏好型 Ⅲ.风险中立型 Ⅳ.以子女为中心型A：Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ B：Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ C：Ⅲ.Ⅳ D：Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ
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考题 金融创新是商业银行以( )，不断提高自主创新能力和风险管理能力的重要组成部分。A.客户为中心，以市场为导向 B.客户为中心，以效益为目标 C.客户为中心，以低风险为目标 D.市场为中心，以客户为导向
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考题 客户关系管理的核心是( )。A:以利益为中心 B:以成本为中心 C:以客户为中心 D:以时间为中心
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考题 用最好的客户服务挽回叛离的客户，取得他们的原谅。唯一的疗法是（），为客户提供最好的服务。A、以客户为中心B、以企业为中心C、以市场价值为中心D、以市场价格为中心
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考题 王滨董事长在公司年度工作会上提出，要“从以公司为中心、以管理为中心，转向（）”。构建以客户为中心的经营管理体系A、以效益为中心、以发展为中心B、以管理为中心、以客户为中心C、以客户为中心、以服务为中心D、以公司为中心、以服务为中心
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考题 培养服务意识的途径有：（）、理解客户观点、熟练掌握技能。A、以客户为中心B、以自我为中心C、以产品为中心D、以效率为中心
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考题 服务人员要具有客户理念，要（）做到始终如一地尊重关注客户、设身处地用心理解客户、全心全意解决客户的问题。A、“以价值为中心”B、“以客户为中心”C、“以个人为中心”D、“以经营为中心”
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考题 客户关系管理体现了以下哪个原则制度？（）A、以客户为中心B、以企业为中心C、以员工满意为中心D、以企业目标为中心
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考题 客户资产型组织包括（）A、以产品为中心的企业B、混合型组织C、顾客资产型组织D、矩阵型组织
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考题 以举办客户活动、产品售后跟踪为主的维护内容是针对（）客户。A、家庭取向型（孔雀型）B、服务取向型（老鹰型）C、价值取向型（猫头鹰型）D、关系取向型（鸽子型）
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考题 以日常情感关怀为主的维护内容是针对（）客户。A、家庭取向型（孔雀型）B、服务取向型（老鹰型）C、价值取向型（猫头鹰型）D、关系取向型（鸽子型）
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考题 对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。A、以客户为中心B、以最大盈利为中心C、以客户利润率为中心D、以本企业为中心
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考题 现代商业银行的服务观念围绕“银行与客户关系”不断发生变化，经历了（）三个中心的转变。A、以银行为中心→以产品为中心→以客户为中心B、以产品为中心→以银行为中心→以客户为中心C、以银行为中心→以客户为中心→以产品为中心D、以客户为中心→以产品为中心→以银行为中心
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考题 随着市场竞争的日趋激烈，很多企业开始关注客户需求、关注客户服务，并逐步建立和完善（）的服务体系。A、以客服为中心B、以客户为中心C、以客户满意为中心D、以客户需求为中心
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考题 个人客户经营管理系统（PBMS）平台是（)的经营思想研发的系统。A、以客户为中心B、以产品为中心C、以数据为中心D、以指标为中心
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考题 电力客户服务在运营时，以实现“（）“的服务目标。A、以国家为中心B、以客户为中心C、以企业为中心D、以社会为中心
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考题 单选题以产品售后跟踪、定期财富诊断为主的维护内容是针对（）客户。A 家庭取向型（孔雀型）B 服务取向型（老鹰型）C 价值取向型（猫头鹰型）D 关系取向型（鸽子型）
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考题 单选题客户盈利分析模式摒弃了传统的定价思想，树立了____的经营理念。()A 成本导向；以客户为中心B 风险导向；以成本为中心C 客户导向；以成本为中心D 风险导向；以客户为中心
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考题 单选题以日常情感关怀为主的维护内容是针对（）客户。A 家庭取向型（孔雀型）B 服务取向型（老鹰型）C 价值取向型（猫头鹰型）D 关系取向型（鸽子型）
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考题 单选题对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。A 以客户为中心B 以最大盈利为中心C 以客户利润率为中心D 以本企业为中心
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考题 单选题用最好的客户服务挽回叛离的客户，取得他们的原谅。唯一的疗法是（），为客户提供最好的服务。A 以客户为中心B 以企业为中心C 以市场价值为中心D 以市场价格为中心
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考题 单选题以举办客户活动、产品售后跟踪为主的维护内容是针对（）客户。A 家庭取向型（孔雀型）B 服务取向型（老鹰型）C 价值取向型（猫头鹰型）D 关系取向型（鸽子型）
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考题 多选题按照客户的人际风格把客户分为（）。A猫头鹰型B鸽子型C孔雀型D老鹰型
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考题 单选题现代商业银行的服务观念围绕“银行与客户关系”不断发生变化，经历了（）三个中心的转变。A 以银行为中心→以产品为中心→以客户为中心B 以产品为中心→以银行为中心→以客户为中心C 以银行为中心→以客户为中心→以产品为中心D 以客户为中心→以产品为中心→以银行为中心
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