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总顾客价值是指购买者从其所购买的产品或服务中获得的产品价值。
参考答案
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考题
要想创造出顾客认为有价值的产品的独特属性,企业可以选择()。
A.降低购买者使用该产品或服务的总成本，例如提供全面的服务B.增加顾客从产品能够得到的总的价值。例如更好的质量C.从非经济或者无形的角度提高购买者的满意度。例如个性化品牌的建立D.以上说法都对
考题
要想创造出顾客认为有价值的产品的独特属性，企业可以选择：（）。A、降低购买者使用该产品或服务的总成本B、增加顾客从产品能够得到的总的价值C、从非经济或者无形的角度提高购买者的满意度D、以上说法都对
考题
单选题产品价值是指（）A
消费者从产品或服务中获得的利益，这种利益可以是物质的也可以是精神的B
顾客从购买的产品或服务中所获得的全部感知利益与为获得该产品或服务付出的全部感知成本之间的对比C
产品价值、服务价值、人员价值和形象价值的总和D
顾客对购买的产品的功能、质量、外观、品牌和材质等各个方面的综合评价
考题
单选题顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益是指（ ）。A
顾客让渡价值B
顾客总价值C
顾客总成本D
顾客生命周期价值
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