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判断题
受理中际(出口)速递鲜花礼仪业务时,营业员应要求用户用英文或类似字母填写收花人的住息包括姓名、地址、贺卡留言等。()
A

B


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考题 前台在为宾客提供留言服务时,操作不符合标准的是哪项()?A、前台时刻准备《宾客留言单》和笔,供留言客人使用B、前台在接到留言要求时,先与PMS系统中查询/核对客人姓名和房号或预定信息C、酒店只为在住客人提供留言服务(酒店可为住店客人及有预定未到店的客人提供留言服务)D、接收完留言信息后,前台须与留言人核对姓名、电话、留言内容等关键事项

考题 收寄局须在窗口受理()小时内,通过“处理平台”将国际(出口)速递鲜花礼仪业务的详情单信息传送到国际礼仪中心。

考题 国际(出口)速递鲜花礼仪业务实行统一收费标准,每一款鲜花礼品费用即为全额收费标准,包括()费用、受理服务费、运作组织及配送投递费等综合服务费用。

考题 “全球速递鲜花礼仪业务详情单”中的“声明栏”同样适用于国际(出口)速递鲜花礼仪业务。()

考题 受理中际(出口)速递鲜花礼仪业务时,营业员应要求用户用英文或类似字母填写收花人的住息包括姓名、地址、贺卡留言等。()

考题 受理国际(出口)速递鲜花礼仪业务时,如用户需要鲜花送达后回复送达结果,营业员应告知用户反馈时间至少在送到后()以后。A、3B、5C、7D、10

考题 由于国家或地区工作时间的不同,用户填写“全球速递鲜花礼仪业务详情单”的投递时间应为“希望投递时间”和“当地时间”,且不提供特需投递服务。()

考题 鲜花礼仪业务用户要求在()、()、()投递时应加收50元投递费。

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