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单选题
公务员在面对社会的不理解和自身体验到的落差,造成挫折感,属于挫折来源中的哪一类()
A
职业发展
B
组织公正
C
工作失误和逆境
D
社会误解
参考答案
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考题
当服务人员无法满足客人的合理要求时,要设法让客人明白:并不是服务人员怕麻烦、不愿意为他提供服务,而是由于条件所限、实在无法办到。这样做的心理学依据是()。
A、通过“补偿”来消除挫折感B、通过“替代”来消除挫折感C、通过“合理化”来消除挫折感D、通过“宣泄”来消除挫折感
考题
大学生自我评价偏低的原因有()A、过强的自尊心B、自我期望水平偏高,使“理想自我”与“现实自我”距离增大C、适应能力差,易积累一定的挫折感,挫折感易导致消极的否定性情绪体验D、认识障碍造成的偏差
考题
单选题构成挫折的因素是()A
挫折源和挫折感B
情绪和心态好坏C
人际关系是否广泛D
婚姻家庭是否和谐
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