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多选题
热情友好，宾客至上要求导游人员（ ）。
A
对不同国籍、不同肤色的旅游者要一视同仁
B
坚持祖国利益高于一切，时时处处以祖国利益为重
C
导游人员要一切为客人着想，不可怠慢宾客
D
发扬我国礼仪之邦、热情好客的优良传统，努力满足宾客合理、正当的要求。
参考答案
参考解析
解析：
热情友好，宾客至上是导游人员道德修养的重要组成部分。具体来说，导游人员在工作中要兢兢业业，尽心尽责，充分发挥主观能动性、积极性和创造性，一切为游客着想，主动热情地为国内外游客提供优质的服务。
热情友好，宾客至上是导游人员道德修养的重要组成部分。具体来说，导游人员在工作中要兢兢业业，尽心尽责，充分发挥主观能动性、积极性和创造性，一切为游客着想，主动热情地为国内外游客提供优质的服务。
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考题
热情友好，宾客至上要求导游员( )．B．对不同国籍、不同肤色的旅游者要一视同仁C．坚持祖国利益高于一切，时时处处以祖国利益为重D．导游员要一切为客人着想，不可怠慢宾客D．发扬我国礼仪之邦、热情好客的优良传统，努力满足宾客合理、正当的要求
考题
热情友好，宾客至上要求导游人员（ ）。A．对不同国籍、不同肤色的旅游者要一视同仁B．坚持祖国利益高于一切，时时处处以祖国利益为重C．导游人员要一切为客人着想，不可怠慢宾客D．发扬我国礼仪之邦、热情好客的优良传统，努力满足宾客合理、正当的要求。
考题
某景点一名导游人员见一群客人来临，十分殷勤地问对方是否需要导游讲解，见对方无意聘用自己，便称客人是阿富汗难民，该导游的行为严重违背了（）职业道德规范。A、诚实善良、公平守信B、热情友好、宾客至上C、敬业爱岗、忠于职守D、团结服务、顾全大局
考题
饭店员工的职业守则主要内容是：（）；遵纪守信；文明礼貌，优质服务；团结合作，顾全大局；安全操作，注重环保。A、热情有礼，客人第一B、热情友好，宾客至上C、热情接待，待客大方D、热情款待，宾客第一
考题
单选题某景点一名导游人员见一群客人来临，十分殷勤地问对方是否需要导游讲解，见对方无意聘用自己，便称客人是阿富汗难民，该导游的行为严重违背了（）职业道德规范。A
诚实善良、公平守信B
热情友好、宾客至上C
敬业爱岗、忠于职守D
团结服务、顾全大局
考题
单选题“（ ）”是服务行业的座右铭，是服务行业的服务宗旨和服务人员的行动指南，也是服务工作中处理问题的出发点。A
宾客至上，优质服务B
热情友好，宾客至上C
维护旅游者合法权益D
为大家服务
考题
单选题（）是导游服务的最终目标。A
宾客至上B
优质服务C
敬业爱岗D
热情友好
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