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热情友好、宾客至上对旅游业的发展具有哪些特别重要的意义？

参考答案

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考题 （ ）是旅游行业的从业特色，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。A．热情友好B．真诚公道C．团结协作D．宾客至上
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考题 是导游服务的最终目标。A．宾客至上B．优质服务C．敬业爱岗D．热情友好
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考题 “热情友好、宾客至上”是旅游企业盔得客人信赖与支持的基础，是旅游业在竞争中取胜的法宝。()
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考题 （ ）对于从事第三产业的人员尤为重要。A．不卑不亢，一视同仁B．热情友好，宾客至上C．公私分明，诚实善良D．文明礼貌，优质服务
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考题 旅游职业道德规范首先要做到热情友好、宾客至上。此题为判断题(对，错)。
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考题 旅游行业的核心价值观是（）。A.热情友好、宾客至上 B.真诚公道、信誉第一 C.不卑不亢、一视同仁 D.游客为本、服务至诚
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考题 （）是旅游企业在竞争中取胜的法宝。A、热情友好、宾客至上B、真诚公道、信誉第一C、文明礼貌、优质服务D、不卑不亢、一视同仁
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考题 （）是旅游者直接感受到的情感，是评价服务质量优劣的直接因素。A、热情友好B、宾客至上C、服务态度D、真诚公道
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考题 （）是评价旅游行业员工道德水平高低的重要尺度。A、热情友好、宾客至上B、真诚公道、信誉第一C、文明礼貌、优质服务D、不卑不亢、一视同仁
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考题 等距离服务原则的基本要点是（）A、满足每位客人的要求B、宾客至上C、热情友好D、与旅游团的每个成员保持同等距离，一视同仁
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考题 一视同仁、不卑不亢的核心是（）。A、平等B、宾客至上C、优质服务D、热情友好
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考题 不卑不亢、一视同仁的核心（）A、平等B、宾客至上C、优质服务D、热情友好
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考题 饭店员工的职业守则主要内容是：（）；遵纪守信；文明礼貌，优质服务；团结合作，顾全大局；安全操作，注重环保。A、热情有礼，客人第一B、热情友好，宾客至上C、热情接待，待客大方D、热情款待，宾客第一
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考题 多选题（）是旅游行业的从业特色，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。A热情友好B真诚公道C团结协作D宾客至上
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考题 单选题一视同仁、不卑不亢的核心是（）。A 平等B 宾客至上C 优质服务D 热情友好
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考题 问答题热情友好、宾客至上对旅游业的发展具有哪些特别重要的意义？
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考题 单选题具有旅游服务特色的旅游职业道德规范是（　　）。A 真诚公道、信誉第一B 热情友好、宾客至上C 一视同仁、不卑不亢D 团结合作、顾全大中
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考题 单选题我国旅游业的指导方针是（　　）。A “友谊为上，经济受益”B “热情友好，宾客至上”C “诚者不伪，信者不欺”D “德诚于中，礼形于外”
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考题 多选题热情友好、宾客至上是（　　）。A旅游企业赢得客人信赖的基础B旅游企业在激烈的市场竞争中获胜的法宝C旅游企业获得客人支持的基础D旅游企业取得良好声誉的重要保证E旅游企业取得良好经济效益的重要保证
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考题 单选题（　　）是评价旅游行业员工道德水平高低的重要尺度。A 热情友好、宾客至上B 真诚公道、信誉第一C 文明礼貌、优质服务D 不卑不亢、一视同仁
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考题 单选题旅游团抵达目的地以后，全陪应认真与领队核对、商定日程。商定日程的原则是（　　）。A 宾客至上、服务至上、以客为主、合理可行、平等协商B 文明礼貌、优质服务、客随主便、平等协商、不卑不亢C 宾客至上、服务至上、主随客便、合理可行、平等协商D 热情友好、宾客至上、尊重领队、合理建议、自由选择
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考题 单选题为大家服务原则的基本点是（　　）。A 满足每位客人的要求B 宾客至上C 热情友好D 一视同仁
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考题 单选题衡量导游员工作优劣最重要、最基本的一项标准是（　　）。A 不卑不亢、一视同仁B 热情友好、宾客至上C 真诚公道、信誉第一D 文明礼貌、优质服务
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考题 单选题导游员在处理人际关系，特别是涉外关系中应遵循的基本准则是（　　）。A 真诚公道、信誉第一B 互相尊重、求同存异C 热情友好、宾客至上D 文明礼貌、优质服务
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考题 单选题不卑不亢、一视同仁的核心（）A 平等B 宾客至上C 优质服务D 热情友好
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考题 单选题（ ）对于从事第三产业的人员尤为重要。A 不卑不亢，一视同仁B 热情友好，宾客至上C 公私分明，诚实善良D 文明礼貌，优质服务
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考题 单选题旅游行业的核心价值观是( )。A 热情友好、宾客至上B 不卑不亢、一视同仁C 真诚公道、信誉第一D 游客为本、服务至诚
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