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单选题
导游服务是一种（）型的智能服务，要求导游员有丰富的知识、娴熟的导游技能。
A

文化典范

B

知识密集

C

道德高尚

D

行为约束

参考答案

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考题 首次沿途导游是对导游员知识、导游技能和经验的重要考验。( )
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考题 导游员按照所掌握的导游服务技能水平划分可分为______、______、______和______．
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考题 游客总希望为他们提供导游服务的是个“博学家”,因此导游员的素质要求中要求导游员要有()。 A.渊博的知识和多种技能B.良好的职业道德C.良好的观察能力和感知能力D.独立的工作能力和创新精神
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考题 导游语言是导游员对旅游者进行（）、交流思想、实现沟通的富有丰富表达能力的生动形象的口头语言。A、向导、传递知识B、导游讲解、传播知识C、旅行生活服务、传播文化D、相关旅游服务、传播知识
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考题 散客导游服务对导游员有何要求？
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考题 导游服务是一种高智能、高技能、复杂的服务，因而是高级服务。（）
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考题 导游服务是一项高智能、高技能的服务工作，以提供知识性服务为主，因此，导游服务是一种知识密集型的服务工作。
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考题 是导游服务的工具，也是导游员最重要的基本功的是（）A、导游专业知识B、导游语言C、导游文化基础知识D、政策法规知识
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考题 知识是导游讲解的素材，是导游服务的原材料，是导游员最重要的基本功，是导游服务的工具。
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考题 由于上午旅游者的时间观念强，消费水平高，所以接待这类散客要求导游员要具有（）。A、较多的商贸知识B、较好的语言表达能力C、娴熟的服务技能D、较高的服务效率E、较强的旅游故障处理能力
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考题 下列哪项没有体现导游工作的文化性（）。A、导游员通过讲解传播知识B、导游员能有意无意地吸收各国、各民族文化C、导游员能为人类创造精神财富D、导游工作是一项复杂的、高智能和高技能的服务
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考题 导游员用来从事导游服务工作的重要手段和工具是（）。A、导游知识B、导游技巧C、导游语言D、导游态度
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考题 导游服务是一种复杂的、高智能、高技能且具艺术性的普通服务。
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考题 导游员最重要的基本功是（），它也是导游服务的工具。A、导游专业知识B、语言知识C、导游文化基础知识D、政策法规知识
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考题 导游服务是一种（）型的智能服务，要求导游员有丰富的知识、娴熟的导游技能。A、文化典范B、知识密集C、道德高尚D、行为约束
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考题 单选题导游语言是导游员对旅游者进行（）、交流思想、实现沟通的富有丰富表达能力的生动形象的口头语言。A 向导、传递知识B 导游讲解、传播知识C 旅行生活服务、传播文化D 相关旅游服务、传播知识
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考题 判断题知识是导游讲解的素材，是导游服务的原材料，是导游员最重要的基本功，是导游服务的工具。A 对B 错
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考题 单选题导游服务是一种（　　）的服务，它要求导游员必须具备一定的文化修养。A 知识密集型B 技能突出性C 功能多样性D 服务综合化
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考题 判断题导游服务是一种高智能、高技能、复杂的服务，因而是高级服务。（）A 对B 错
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考题 多选题由于上午旅游者的时间观念强，消费水平高，所以接待这类散客要求导游员要具有（）。A较多的商贸知识B较好的语言表达能力C娴熟的服务技能D较高的服务效率E较强的旅游故障处理能力
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考题 单选题做好导游工作，导游员必须具备较多的（）储备、较高的（）、较强的（）。A 导游技能、政策水平、知识B 政策水平、知识、导游技能C 知识、导游技能、政策水平D 知识、政策水平、导游技能
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考题 单选题处理好游客的个别要求，不仅是对导游员处理问题能力的一种考验，而且也是对导游员（）的一种检验。A 服务质量B 服务能力C 服务技巧D 服务方法
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考题 单选题导游服务是一种高智能的服务，它以导游人员的（　　）为主要依托。A 知识B 讲解技能C 智力资源D 服务技能
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考题 多选题导游员的素质要求主要包括（）。A品德端正B身心健康C知识丰富D技能合格
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考题 问答题散客导游服务对导游员有何要求？
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考题 单选题下列哪项没有体现导游工作的文化性（）。A 导游员通过讲解传播知识B 导游员能有意无意地吸收各国、各民族文化C 导游员能为人类创造精神财富D 导游工作是一项复杂的、高智能和高技能的服务
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考题 判断题导游服务是一项高智能、高技能的服务工作，以提供知识性服务为主，因此，导游服务是一种知识密集型的服务工作。A 对B 错
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