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单选题
具有个性化服务、人性化服务、机制化服务特点的()理念,逐渐成为现代旅游企业赢得顾客忠诚度的重要途径。
A

定制化

B

规范化

C

同质性

D

多样性


参考答案

参考解析
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考题 旅游接待服务的个性化不是指研究不同的类型旅游者的个性特点,提供具有针对性的服务。

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考题 判断题旅游接待服务的个性化不是指研究不同的类型旅游者的个性特点,提供具有针对性的服务。A 对B 错

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