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判断题
服务专员为客户续杯10分钟一次。
A

B


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考题 服务专员为了提高服务效率,可以一边为客户开工单一边接听电话。

考题 客户接待过程需求分析的执行步骤包括()。A、等待客户提出服务需求后开始应答B、引导客户进入展厅C、提供饮品并及时续杯D、探访客户需求

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考题 服务专员在处理客户投诉时,面对客户提出补偿要求,基于公司的利益考虑,服务专员应尽可能采取最小的成本或不需补偿的方式处理。

考题 为了符合专业要求,服务专员应尽可能运用维修的专业术语向客户解释,如此客户会对于服务专员有较高的专业评价。()

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考题 服务专员为客户续杯10分钟一次。

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考题 多选题一般情况下,物流企业客服人员岗位有()。A客户接待B客户信息管理专员C客户关系管理专员D客户投诉处理专员E大客户服务专员

考题 判断题在与客户建立金融业务关系,或者为客户提供规定金额以上的一次性金融服务时,银行应当进行客户身份识别。A 对B 错

考题 判断题在与客户建立金融业务关系,或者为客户提供规定金额以上的一次性金融服务时,金融机构应当进行客户身份识别。A 对B 错

考题 判断题在与客户建立金融业务关系,或者为客户提供规定金额以上的一次性金融服务时,银行可以不进行客户身份识别。A 对B 错

考题 判断题一次调制一杯以上的酒水时,应一次斟满一杯后再斟另一杯,以保证每一杯的分量一致。()A 对B 错

考题 判断题对接待新客户,理财专员须递送名片,并了解客户过往投资经验A 对B 错

考题 判断题金融机构为客户提供一次性金融服务时,客户身份资料自业务关系结束起至少保存3年。A 对B 错

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考题 判断题重要客户服务系统是利用互联网为客户提供服务。A 对B 错

考题 判断题南非世界杯是世界杯第一次在冬天举行。A 对B 错

考题 判断题上门服务客户要作为重点对账客户,每季必须全面核对一次发生额、余额。A 对B 错

考题 单选题物流客户通常通过电话、网络进行信息查询。在一些规模较大的物流公司会专门设置()岗位,专门负责客户的信息查询业务。A 客户关系专员B 客户信息维护专员C 客户查询专员D 客户服务质量专员

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