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多选题
维系重点客户关系需要做到（）
A

实行重点客户经理制度

B

建立重点客户管理系统

C

制定重点客户解决方案

D

实施重点客户全面服务

E

防止重点客户背离

参考答案

参考解析
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考题 以下客户关系管理的说法， 正确的是( )。①客户关怀是客户关系管理的中心②客户关系管理的核心是客户价值管理③客户信息是客户关系管理的基础④保证客户的忠诚度， 维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的A. ①②③B. ①③④C. ②③④D. ①②③④
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考题 物业维系过程中做到( )( )( )三大工作原则。() A.行为规范B.合法合规C.举止礼貌D.分级维系
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考题 客户关系管理是在观念和理论指导下,借助于管理技术和管理机制所进行的特定商业活动,包括()开发、维系、挽救。 A、客户关系B、客户C、市场D、产品
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考题 客户关系管理工作包括三大任务,即客户关系的开发、维系和()。 A、档案管理B、挽救C、抱怨处理D、流失预警
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考题 物业维系过程中做到哪几工作原则() A、行为规范B、合法合规C、分级维系D、合情合理
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考题 增进客户关系重点是什么？
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考题 客户关系维系方式中，关于俱乐部的类型有哪几种？（）A、限制型B、自然型C、被动型D、开放型
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考题 对于离网客户，不需要继续进行客户关系的维系。
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考题 企业只有做到（），才能更好地维系客户关系。A、让客户更方便B、对客户更亲切C、个人化D、立即反应
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考题 客户关系管理的核心目标有以下几点？（）A、获得新的客户关系B、关怀客户C、加强现有客户关系D、维系和提升客户关系
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考题 各省公司可以根据需要自主选择维系工作的模式，模式包括（）A、自主维系B、代维公司维系C、物业公司维系D、混合模式
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考题 建立相对完整的客户档案室进行（）的前提。A、客户有效服务B、客户关系管理C、客户维系D、客户挽留
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考题 客户关系的建立由哪些因素驱动（）A、客户需求B、客户获取C、客户维系D、提高销量
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考题 客户关系管理的第三个阶段是（）A、争取新客户阶段B、维系获利客户阶段C、加强现有客户关系阶段D、终止劣质客户阶段
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考题 企业怎样在E时代更好地维系客户关系？
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考题 以下客户关系管理的说法，正确的是（）。 ①客户关怀是客户关系管理的中心 ②客户关系管理的核心是客户价值管理 ③客户信息是客户关系管理的基础 ④保证客户的忠诚度，维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的A、①②③B、①③④C、②③④D、①②③④
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考题 客户服务中心是银行维系客户关系的重要纽带主要体现在以下哪些方面。（）A、便捷B、高效C、标准D、全面
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考题 通过客户关系管理与维系，我们希望将客户变为（）A、囚禁者B、图利者C、破坏者D、传道者
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考题 客户关系管理中，客户（）是最关键的内容。A、信息B、服务C、维系D、公关
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考题 有效沟通客户，切实搞好客户关系管理，须认真把握好以下（）重点环节。A、了解客户B、维系客户C、关怀客户D、感动客户
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考题 多选题客户关系管理的核心目标有以下几点？（）A获得新的客户关系B关怀客户C加强现有客户关系D维系和提升客户关系
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考题 判断题建立和维系客户关系，其基础是企业的服务水平。A 对B 错
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考题 单选题客户关系管理的第三个阶段是（）A 争取新客户阶段B 维系获利客户阶段C 加强现有客户关系阶段D 终止劣质客户阶段
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考题 多选题企业只有做到（），才能更好地维系客户关系。A让客户更方便B对客户更亲切C个人化D立即反应
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考题 多选题客户关系的建立由哪些因素驱动（）A客户需求B客户获取C客户维系D提高销量
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考题 多选题发展重点客户关系关键要做到（　　）。A真正关心重点客户的利益B防止重点客户背离C让重点客户参与公司的管理D对重点客户进行差异化的服务
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