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单选题
( )要求营销人员所做的一切必须有利于他的顾客,必须要对顾客负责。
A
互惠原则
B
信用原则
C
平等原则
D
相容原则
参考答案
参考解析
解析:
在商务交往活动中,作为营销人员应信守以下原则:①互惠原则,是指营销人员在与顾客交往的过程中,不要只考虑到本企业的利益而不顾顾客的利益,进行“倾力推销”,营销人员所做的一切必须有利于他的顾客,必须要对顾客负责;②信用原则,是指营销人员办事,一定要说到做到,不能言而无信;③平等原则,是指营销人员与顾客之间是平等的买卖关系,没有尊卑之分,营销人员一方面要尊重顾客的人格、意愿,同时也要充满自信,不卑不亢;④相容原则,是指营销人员只有宽容和理解顾客,才能得到顾客的理解和认可;⑤发展原则,着眼于与顾客建立长期的贸易伙伴关系。
在商务交往活动中,作为营销人员应信守以下原则:①互惠原则,是指营销人员在与顾客交往的过程中,不要只考虑到本企业的利益而不顾顾客的利益,进行“倾力推销”,营销人员所做的一切必须有利于他的顾客,必须要对顾客负责;②信用原则,是指营销人员办事,一定要说到做到,不能言而无信;③平等原则,是指营销人员与顾客之间是平等的买卖关系,没有尊卑之分,营销人员一方面要尊重顾客的人格、意愿,同时也要充满自信,不卑不亢;④相容原则,是指营销人员只有宽容和理解顾客,才能得到顾客的理解和认可;⑤发展原则,着眼于与顾客建立长期的贸易伙伴关系。
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传统的分工理论忽视了最终的目标---满足顾客的需要,再造理论要求每位负责流程的人员充分意识到流程的出口就是向顾客提供较高的价值。因此再造必须()A、以流程为中心B、以人为本C、团队式管理D、以顾客为导向
考题
单选题传统的分工理论忽视了最终的目标---满足顾客的需要,再造理论要求每位负责流程的人员充分意识到流程的出口就是向顾客提供较高的价值。因此再造必须()A
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