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多选题
CCS路由策略中，以下哪些策略属于按照技能的分配方式（）。
A
技能最佳匹配
B
平均分配
C
技能多者优先
D
来话比呼出技能优先
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
更多 “多选题CCS路由策略中，以下哪些策略属于按照技能的分配方式（）。A技能最佳匹配B平均分配C技能多者优先D来话比呼出技能优先” 相关考题
考题
CCS路由策略中,针对座席的“技能优先匹配”是指()。
A.具有越高级别技能的座席越先分配到来话B.具有越低级别技能的座席越先分配到来话C.具有越多技能数的座席越先分配到来话D.具有越少技能数的座席越先分配到来话
考题
CCS路由策略中,针对座席的“技能队列最佳匹配”是指()。
A.具有越高级别技能的座席越先分配到来话B.具有越低级别技能的座席越先分配到来话C.具有越多技能数的座席越先分配到来话D.具有越少技能数的座席越先分配到来话
考题
如果在WAS的VDN配置基本信息配置中,“呼叫分配方式”选择了“按照来话比呼出技能优先分配”,当呼叫进来时,以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫()。
A.业务代表A：拥有呼入技能B.业务代表B：拥有呼出技能C.业务代表C：同时拥有呼入和呼出技能D.业务代表D：拥有不接来话技能的班长
考题
如果在WAS的VDN配置基本信息配置中,“呼叫分配方式”选择了“技能多者优先”,当呼叫进来时,以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫()。
A.业务代表A：拥有技能1B.业务代表B：拥有技能1、技能2C.业务代表C：拥有技能1、技能2、技能3D.业务代表D：拥有不接来话技能的班长
考题
如果在WAS的VDN配置基本信息配置中,“呼叫分配方式”选择了“技能最佳分配”,当呼叫进来时,以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫()。
A.业务代表A：拥有技能1B.业务代表B：拥有技能1、技能2C.业务代表C：拥有技能1、技能2、技能3D.业务代表D：拥有不接来话技能的班长
考题
CCS路由策略中，针对座席的“技能队列最佳匹配”是指（）。A、具有越高级别技能的座席越先分配到来话B、具有越低级别技能的座席越先分配到来话C、具有越多技能数的座席越先分配到来话D、具有越少技能数的座席越先分配到来话
考题
CCS路由策略中，针对座席的“技能优先匹配”是指（）。A、具有越高级别技能的座席越先分配到来话B、具有越低级别技能的座席越先分配到来话C、具有越多技能数的座席越先分配到来话D、具有越少技能数的座席越先分配到来话
考题
不同座席之间的路由策略，描述正确的是（）。A、座席先闲先受话：具有相同技能和技能数的座席，可保证呼叫进入时分配给空闲时间最长的座席B、按照技能分配方式（需要在VDN中配置）：技能最佳匹配、平均分配、技能多者优先C、按照来话比呼出技能优先分配的方式（需要在VDN中配置〕D、随机分配
考题
如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“按照来话比呼出技能优先分配”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫（）。A、业务代表A：拥有呼入技能B、业务代表B：拥有呼出技能C、业务代表C://同时拥有呼入和呼出技能D、业务代表D://拥有不接来话技能的班长
考题
单选题如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“技能多者优先”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫（）。A
业务代表A：拥有技能1B
业务代表B：拥有技能1、技能2C
业务代表C://拥有技能1、技能2、技能3D
业务代表D://拥有不接来话技能的班长
考题
单选题有甲、乙、丙、丁四个话务员，分别拥有以下技能：甲（116、118）、乙（118）、丙（116）、丁（115、116、118），如果CCS的话务分配原则设置为技能多者优先，当有用户拨打118且所有话务员空闲时，话务将被分配到（）。A
甲B
乙C
丙D
丁
考题
多选题不同座席之间的路由策略，描述正确的是（）。A座席先闲先受话：具有相同技能和技能数的座席，可保证呼叫进入时分配给空闲时间最长的座席B按照技能分配方式（需要在VDN中配置）：技能最佳匹配、平均分配、技能多者优先C按照来话比呼出技能优先分配的方式（需要在VDN中配置〕D随机分配
考题
单选题如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“技能最佳分配”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫（）。A
业务代表A：拥有技能1B
业务代表B：拥有技能1、技能2C
业务代表C://拥有技能1、技能2、技能3D
业务代表D://拥有不接来话技能的班长
考题
单选题斯腾伯格将心智技能区分为（）A
执行技能与非执行技能B
基本策略技能与支持策略技能C
认知技能、元认知技能和资源管理技能D
识记策略、精细加工策略、组织策略和元认知策略
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