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问答题
导游员处理游客个别要求的程序时什么？

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考题 在处理游客个别要求时，导游员要以_______为出发点，遵循_______的导游服务原则，以_______的态度应对．
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考题 _______的原则是导游员在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度．
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考题 简答导游员对游客要求亲友随团活动的处理方法。
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考题 面对游客的个别要求，下列导游员处理方法不妥当的是( )．A.用餐开始后，游客以菜品不合口味为由要求换餐，导游员予以满足，费用由游客自理B.游客要求导游员为其提供色情活动项目，导游断然拒绝并合理解释C.外国游客出境前，请求中方全陪为其转递一些书籍和食品给当地的中国朋友，全陪予以拒绝D.游客希望亲友随团时，在车位及订餐、订房等相关条件允许的前提下，导游征得其他游客的同意后，为其办理入团手续
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考题 由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游员应（）。A、必须满足其要求B、婉言拒绝C、可协助与餐厅联系，但餐费自理D、交由领队处理
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考题 导游员在提供购物方面服务的正确做法是（）。A、做好购物工作促销工作B、带游客去定点商店购物C、积极引导，为旅行社创收D、妥善处理游客购物方面的个别要求E、当好旅游者购物参谋
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考题 导游员向游客提供心理服务的基本要求是什么？
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考题 游客要求换住单间，导游员该如何处理？
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考题 游客要求转递信件时，导游员应该如何处理？
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考题 游客要求推迟晚餐时间，导游员应该怎么处理？
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考题 导游员处理游客个别要求的程序时什么？
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考题 游客要求导游员转递物品时，导游员应该如何处理？
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考题 个别游客要求单独用餐，导游员应如何处理？
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考题 游客要求换更高标准的客房，导游员应如何处理？
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考题 导游员满足游客个别要求时，一定要明确自己的（），不能擅自做主。A、能力B、权限C、地位D、性格
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考题 对游客个别要求的处理原则是什么?
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考题 带团过程中，导游员应如何处理个别游客的不从众行为?
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考题 问答题个别游客要求单独用餐，导游员应如何处理？
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考题 单选题由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游员________。A 必须满足其要求B 婉言拒绝C 可协助与餐厅联系，但餐费自理D 交由领队处理
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考题 问答题游客要求推迟晚餐时间，导游员应该怎么处理？
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考题 问答题带团过程中，导游员应如何处理个别游客的不从众行为?
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考题 多选题面对游客个别要求，导游员应遵守的处理原则包括（　　）。A游客至上B努力满足游客需要C认真倾听、耐心解释D尊重旅游者、不卑不亢E请示汇报
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考题 单选题在旅游活动过程中，导游员在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度就是遵守（）的原则。A 合理而可能B 游客至上C 追求社会和经济效益D 无条件满足游客需求
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考题 问答题游客要求换住单间，导游员该如何处理？
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考题 单选题处理好游客的个别要求，不仅是对导游员处理问题能力的一种考验，而且也是对导游员（）的一种检验。A 服务质量B 服务能力C 服务技巧D 服务方法
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考题 问答题游客要求导游员转递物品时，导游员应该如何处理？
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考题 问答题对游客个别要求的处理原则是什么?
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