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单选题
在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因是服务的（）。
A
无形性
B
不可储存性
C
差异性
D
不可分性
参考答案
参考解析
解析：
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考题
服务产品与有形产品相比,其不同之处主要体现在()。
A、服务产品不容易向顾客展示B、服务产品更容易沟通交流C、顾客在购买服务产品时难以评估其质量D、服务易于实现标准化E、购买服务产品的风险较小
考题
为了有效地利用服务营销实现组织目标，非营利组织应该针对自己的特点对市场进行细分，再对下列哪个方面进行研究，以制订和实施科学的服务营销战略（）A、服务有形化B、服务差异化C、服务品牌D、服务标准化E、服务公关
考题
通信服务的差异性对营销影响是（ ）A、服务不易标准化，规范化B、服务规范较难严格执行，服务质量的控制难度较大C、服务品牌不易树立D、服务广告、服务展示比较难以做，不容易与客户轻易沟通交流E、服务投诉和服务纠纷较难处理
考题
国网公司《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》指出，要进一步推进（）信息化、自动化，（）线上化、标准化，（）互动化、跨界化，为公司发展作出积极贡献。A、营销管理；客户服务；现场作业B、营销管理；现场作业；客户服务C、客户服务；营销管理；现场作业D、客户服务；现场作业；营销管理
考题
多选题通信服务的差异性对营销影响是（ ）A服务不易标准化，规范化B服务规范较难严格执行，服务质量的控制难度较大C服务品牌不易树立D服务广告、服务展示比较难以做，不容易与客户轻易沟通交流E服务投诉和服务纠纷较难处理
考题
多选题为了有效地利用服务营销实现组织目标，非营利组织应该针对自己的特点对市场进行细分，再对下列哪个方面进行研究，以制订和实施科学的服务营销战略（）A服务有形化B服务差异化C服务品牌D服务标准化E服务公关
考题
多选题服务因时间、企业和个人的不同因而具有差异性，使服务企业很难像有形产品那样对其产品质量实施标准化，从而导致服务企业在质量控制方面面临许多难题，主要表现在（）。A服务不易标准化、规范化B服务规范较难严格执行，服务质量的控制难度较大C服务投诉和纠纷较难处理D新的服务概念可以轻易被竞争对手模仿E服务品牌较难树立
考题
单选题在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）。A
无形性B
易逝性C
差异性D
不可分割性
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