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多选题
服务蓝图中包括的三条分界线分别是()。
A
互动分界线
B
流向线
C
有形展示分界线
D
可视分界线
E
内部互动分界线
参考答案
参考解析
解析:
暂无解析
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考题
在视图中,当两形体表面不平齐时,两形体的分界处();当两形体表面平齐时,两形体之间()。A、必有分界线/可以没有分界线B、可以没有分界线/必有分界线C、必有分界线/不该有分界线D、不该有分界线/必有分界线
考题
单选题在描述服务过程的服务蓝图中,互动分界线表明的是( )。[2009年真题]A
顾客看得见的服务活动与顾客看不见的服务活动的分界线B
前台服务活动与后台服务活动的分界线C
顾客活动与前台服务人员活动的分界线D
各项前台服务活动之间的分界线
考题
单选题在视图中,当两形体表面不平齐时,两形体的分界处();当两形体表面平齐时,两形体之间()。A
必有分界线/可以没有分界线B
可以没有分界线/必有分界线C
必有分界线/不该有分界线D
不该有分界线/必有分界线
考题
单选题在服务蓝图中,区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是()。A
互动分界线B
可视分界线C
内部互动分界线D
外部分界线
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