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多选题
重要客户关系维护的措施有（）。
A

组织高层领导邀请客户座谈

B

优先满足重要客户的需求

C

定期征求客户提案

D

馈赠礼品

E

定期拜访重要客户

参考答案

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解析： 暂无解析
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考题 客户数据库是企业维护客户关系、获取竞争优势的（）和有效工具。A、重要手段B、主要手段C、关键手段D、所有手段
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考题 客户数据库是企业（）和获取竞争优势的重要手段和有效工具。A、维护客户关系B、维护内外关系C、维护一体关系D、维护前后关系
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考题 重视客户关系的维护和管理的原因是因为（）。A、客户是组展商的重要资源B、加强客户关系管理有利于提高展览会的综合收益C、加强客户关系管理是应付竞争的需要D、加强客户关系管理有利于减少资源的浪费
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考题 进行客户关系维护，主要包括（）。A、分析客户的企业价值，采取不同的维护策略B、了解客户的产品需求，提升客户满意度C、收集客户资料，进行差异化分析D、客户关系维护有四个步骤
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考题 客户数据库是企业维护客户关系、获取竞争优势的重要手段和有效工具。（）
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考题 客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和（）。A、客户维护记录B、客户期望值提高C、客户回访维护D、提升客户价值
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考题 客户关系管理的内容包括（）。A、寻找客户B、识别客户C、建立客户关系和维护客户关系D、后期处理
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考题 客户关系维护步骤
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考题 建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、（）属客户关系管理范畴。A、业务流程重组及客户流失管理B、客户回访维护C、客户重组D、客户流程重组及客户流失管理
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考题 维护客户关系具体的维护方式有（）。A、信函B、电话C、拜访D、展会
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考题 试述客户关系维护的原则。
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考题 客户关系管理的原则包括（　）A、客户利益第一位B、银行利益第一位C、客户关系维护是长期持续的过程D、客户关系维护是目前短期的任务
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考题 大堂经理作为营销客户的重要岗位，主要肩负着客户开发、客户关系的管理与维护、产品销售、市场开拓等职责。
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考题 在以客户为中心的运营模式中，满意度调查是维护客户关系的重要方面。
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考题 客户经理作为营销客户的重要岗位，主要肩负着客户开发、客户关系的管理与维护、产品销售、市场开拓等职责。
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考题 单选题客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和（）。A 客户维护记录B 客户期望值提高C 客户回访维护D 提升客户价值
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考题 判断题定期征求客户提案，是维护重要客户关系的措施之一。（）A 对B 错
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考题 单选题客户关系管理的内容包括（）。A 寻找客户B 识别客户C 建立客户关系和维护客户关系D 后期处理
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考题 多选题客户关系维护总流程的步骤包括（）。A制定客户关系维护计划B理财规划C日常维护D客户档案完善
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考题 多选题客户关系管理的原则包括（　）A客户利益第一位B银行利益第一位C客户关系维护是长期持续的过程D客户关系维护是目前短期的任务
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考题 判断题在以客户为中心的运营模式中，满意度调查是维护客户关系的重要方面。A 对B 错
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考题 多选题维护客户关系具体的维护方式有（）。A信函B电话C拜访D展会
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考题 判断题客户关系维护输入证件类型跟客户证件号码可以查询到已维护的客户关系。A 对B 错
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考题 多选题进行客户关系维护，主要包括（）。A分析客户的企业价值，采取不同的维护策略B了解客户的产品需求，提升客户满意度C收集客户资料，进行差异化分析D客户关系维护有四个步骤
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