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判断题
定期征求客户提案，是维护重要客户关系的措施之一。（）
A

对

B

错

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考题 在以客户为中心的运营模式中，满意度调查是维护客户关系的重要方面。
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考题 单选题客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和（）。A 客户维护记录B 客户期望值提高C 客户回访维护D 提升客户价值
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考题 多选题客户关系维护总流程的步骤包括（）。A制定客户关系维护计划B理财规划C日常维护D客户档案完善
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考题 多选题客户关系管理的原则包括（　）A客户利益第一位B银行利益第一位C客户关系维护是长期持续的过程D客户关系维护是目前短期的任务
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