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判断题
数据统计分析的基本方法之一的水平对比就是将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程、产品和服务质量进行比较,以寻找自身质量改进的机会。
A
对
B
错
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考题
竞争性的水平对比主要是在全面质量活动的( )三个方面进行。A.产品和服务、工作过程和程序以及人的素质和能力
B.产品设计、工作规范、人员素质
C.质量控制、质量策划、质量改进
D.质量方针、质量管理、质量突破
考题
在下列情况下,组织不需要对外部提供的过程、产品和服务实施的控制()A、外部供方的过程、产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分;B、外部供方代表组织直接将产品和服务提供给顾客;C、组织决定由外部供方提供过程或过程的一部分;D、顾客委托外部供方提供的过程、产品和服务。
考题
单选题组织将自己的产品和服务的过程或性能与公认的领先对手进行比较,以识别质量改进的机会的方法是()A
畅谈法B
流程图法C
亲和图法D
水平对比法
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