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单选题
关于电话文明礼貌用语,下列做法错误的是()。
A
喂,您好,我是***,请问您是哪位?有什么事吗?
B
喂,您好,我是***,麻烦请您找一下***,好吗?
C
对不起,现在正在开会(值班、他本人不在的„„),请您稍后再打来(请您用其他方式再联系吧„„)!D、喂,正忙着呢!(啪,挂了)
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考题
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下列关于按摩注意事项用语,哪项是错误的()A、AmassageshouldnotbeperformedwithintwohoursafteramealB、NeverbegintomassagewithcoldhandsC、MakesuretheguestnottobecoldD、Thebesttimetomassageisfiveminutesafterameal
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以下关于出单人员礼仪标准,错误的是()A、客户进入营业厅或走进柜面时应主动招呼,热情引导,目视客户并向客户问好。B、与客户交谈应使用文明礼貌用语,严禁使用“不知道”、“不归我管”等推诿言辞。C、办理业务时不应随意接听电话,特殊情况必须接听电话的,要征得客户同意。D、接受客户批评和听取意见时,要态度诚恳、表示感谢、客户因对相关工作不了解而批评的,应及时进行纠正。
考题
多选题下列关于按摩注意事项用语,哪项是错误的()AAmassageshouldnotbeperformedwithintwohoursafteramealBNeverbegintomassagewithcoldhandsCMakesuretheguestnottobecoldDThebesttimetomassageisfiveminutesafterameal
考题
单选题“您好,我是您的责任护士,叫张妍,有事请找我”,属于( )A
招呼用语B
介绍用语C
电话用语D
安慰用语E
迎送用语
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