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单选题
（）象征着饭店的礼仪，代表着饭店的形象，起着“仪仗队”的作用。
A

门童

B

行李员

C

饭店代表

D

大堂副理

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考题 高素质的前厅员工是创造前厅气氛最积极的因素，代表着饭店的整体形象。（）
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考题 前厅部在饭店中有着十分重要的作用，这是因为（）。A、前厅部是饭店的“神经中枢B、前厅部要生产客房产品C、前厅部的首要任务是销售客房产品D、前厅是饭店的形象代表
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考题 成功的饭店品牌具有的品质是（）。A、特有的B、反映了消费者自身形象C、代表着产品和服务的利益D、是一切营销活动的基础
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考题 （）象征着饭店的礼仪，代表着饭店的形象，起着“仪仗队”的作用。A、门童B、行李员C、饭店代表D、大堂副理
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考题 代表饭店在大门口迎送宾客的专门人员，是饭店的“门面”，也是饭店形象的具体体现。这个岗位是（）A、总台接待员B、迎宾员C、问讯员D、行李员
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考题 饭店塑造良好形象的作用是什么？
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考题 象征饭店的礼仪，代表饭店形象，起着“仪仗队”作用。（）A、大堂副理B、门童C、行李生D、接待员
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考题 1850年巴黎大饭店的建成标志着（）时期的开始。A、客栈B、大饭店C、现代饭店D、商业饭店
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考题 （）是饭店工作的“橱窗”，代表着饭店的对外形象。A、前厅B、客房C、餐厅D、销售部
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考题 对饭店来说，（）直接影响宾客的满意程度，也决定着饭店的声誉。A、服务质量B、服务态度C、服务人才D、服务技能
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考题 单选题（）象征着饭店的礼仪，代表着饭店的形象，起着“仪仗队”的作用。A 门童B 行李员C 饭店代表D 大堂副理
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考题 判断题高素质的前厅员工是创造前厅气氛最积极的因素，代表着饭店的整体形象。（）A 对B 错
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考题 多选题成功的饭店品牌具有的品质是（）。A特有的B反映了消费者自身形象C代表着产品和服务的利益D是一切营销活动的基础
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考题 单选题象征饭店的礼仪，代表饭店形象，起着“仪仗队”作用。()A 大堂副理B 门童C 行李生D 接待员
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考题 问答题雅高饭店集团，经营着12个具有不同商标名称的产品，管理着不同品牌和类型的饭店。其中包括以吸引高档商务客人的高级豪华饭店，以吸引中档消费者的三星级饭店，和吸引家庭及预算型旅游者的汽车旅馆。除此之外还有什么策略，其优劣是什么？
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考题 单选题（）是饭店工作的“橱窗”，代表着饭店的对外形象。A 前厅B 客房C 餐厅D 销售部
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考题 多选题饭店产品的组成要素有（）A饭店地理区位B饭店设施C饭店服务D饭店产品形象E饭店产品的价格
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考题 判断题餐饮部位于饭店最显眼、客人活动最频繁的地方，是饭店的形象代表。A 对B 错
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