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多选题
远程银行是指将以物理网点代表的传统意义上的银行业务后台化、远程化，由客服中心通过电话、短信、微信、APP掌上银行、VTM等多元化的服务渠道为客户提供便捷、专业的（）。
A

银行交易

B

投资理财

C

产品营销

D

增值服务

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考题 准贷记卡持卡人可通过()办理口头挂失。A.我行网点B.电话银行C.客服中心D.短信
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考题 《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中公司远程服务渠道具体包括()等。 A.95598服务热线B.网上(掌上、微信)营业厅C.短信营业厅D.自助服务终端
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考题 直销银行,是指不设实体业务网点,通过()等远程实现业务中心与终端客户直接进行业务往来的银行。 A、网上银行B、电话银行C、ATMD、电子邮件E、移动终端
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考题 辽宁省农村信用社开办电话银行业务的网点（）A、所有网点都可以办理电话银行B、开办农信银业务的网点可以办理电话银行业务C、开办大小额业务的网点可以办理电话银行业务D、同时开办农信银和大小额业务的网点可以办理电话银行业务
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考题 手机移动开卡申请过程中，客户需要修改资料，可通过以下哪个渠道修改（）A、现场操作人员的口袋银行家APPB、“平安银行网点服务”微信小程序C、远程坐席D、电话银行
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考题 2016年，光大银行将（）更名为远程银行中心A、远程银行中心B、电话银行C、客户满意中心D、客户服务中心
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考题 客户服务中心亟须通过开展远程交易、营销、理财等银行业务，提升价值创造能力，积极体现银行经营中心的“正能量”，这表明了（）。A、远程银行是银行经营转型和市场拓展的需要B、远程银行是客服中心转型发展的需要C、远程银行是适应客户服务需求的需要D、远程银行是大数据时代的需求
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考题 以下说法正确的是（）。A、远程银行是客服中心发展的必然趋势B、银行远程化是银行经营转型和市场拓展的需要C、远程银行是客服中心转型发展的需要D、远程银行是适应客户服务需求的需要E、远程银行将成为银行以低成本投入抢占新兴市场的利器
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考题 远程银行是由客户服务中心通过（）等服务渠道，为客户提供便捷专业的银行交易、投资理财、产品营销和增值服务。A、电话B、短信C、微信银行D、APP掌上银行E、vtm
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考题 打破了物理网点时间与空间的限制，实现了对物理网点用户业务量有效分流的是（）。A、短信银行B、电话银行C、视频客服D、远程银行
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考题 远程银行是指将以物理网点代表的传统意义上的银行业务后台化、远程化，由客服中心通过电话、短信、微信、APP掌上银行、VTM等多元化的服务渠道为客户提供便捷、专业的（）。A、银行交易B、投资理财C、产品营销D、增值服务
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考题 远程银行是客服中心发展的必然趋势。
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考题 未来，电子银行业务发展将呈现以下趋势（）。A、电子银行对传统物理网点的替代作用不断增强B、电子银行服务多样化C、电子银行服务个性化D、电子银行向智能化发展
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考题 短信平台故障时，控制中心将以（）的形式进行内部通报。A、企业微信为主电话为辅B、短信为主电话为辅C、微信为主飞信为辅D、短信为主微信为辅
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考题 个人网银可通过以下哪些方式开通（）A、通过银行自助终端办理B、发送短信至客服电话96138办理C、拨打客服电话96138办理D、在线注册E、到广东农信营业网点开通
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考题 远程银行客服可以通过以下哪些方式完成产品营销（）A、电话银行代客交易B、指导客户通过网银交易C、转介至网点柜面交易D、通过短信银行交易
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考题 下列哪些网点可以开办短信银行业务（）A、所有网点均可以办理短信银行B、开办农信银业务的网点可以办理短信银行业务C、开办大小额业务的网点可以办理短信银行业务D、同时开办农信银和大小额业务的网点可以办理短信银行业务
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考题 集中远程催收是指由（）组织实施的对全行个人逾期贷款开展集中统一的催收行为。A、总行零售银行业务部B、总行客服中心平台C、一级分行D、个贷中心
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考题 个人电子银行业务手机号查询仅支持（）合约信息查询。A、掌上银行B、网上银行C、短信银行D、电话银行
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考题 多选题准贷记卡持卡人可通过（）办理口头挂失。A我行网点B电话银行C客服中心D短信
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考题 单选题客户服务中心亟须通过开展远程交易、营销、理财等银行业务，提升价值创造能力，积极体现银行经营中心的“正能量”，这表明了（）。A 远程银行是银行经营转型和市场拓展的需要B 远程银行是客服中心转型发展的需要C 远程银行是适应客户服务需求的需要D 远程银行是大数据时代的需求
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考题 多选题以下说法正确的是（）。A远程银行是客服中心发展的必然趋势B银行远程化是银行经营转型和市场拓展的需要C远程银行是客服中心转型发展的需要D远程银行是适应客户服务需求的需要E远程银行将成为银行以低成本投入抢占新兴市场的利器
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考题 多选题远程银行是由客户服务中心通过（）等服务渠道，为客户提供便捷专业的银行交易、投资理财、产品营销和增值服务。A电话B短信C微信银行DAPP掌上银行Evtm
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考题 单选题短信平台故障时，控制中心将以（）的形式进行内部通报。A 企业微信为主电话为辅B 短信为主电话为辅C 微信为主飞信为辅D 短信为主微信为辅
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考题 单选题打破了物理网点时间与空间的限制，实现了对物理网点用户业务量有效分流的是（）。A 短信银行B 电话银行C 视频客服D 远程银行
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考题 单选题手机移动开卡申请过程中，客户需要修改资料，可通过以下哪个渠道修改（）A 现场操作人员的口袋银行家APPB “平安银行网点服务”微信小程序C 远程坐席D 电话银行
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