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多选题
对老年游客的接待，应注意( )。
A
做好提醒工作
B
耐心解答问题
C
预防游客走失
D
日程安排紧凑
E
置之不理
参考答案
参考解析
解析：
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考题
在接待残疾游客时，更要注意对游客的尊重，以下做法中违背了这一原则的是（）。A、讲解服务时，注意残疾游客所避讳的一些词语B、如果游客不主动提出，不打听其残疾的原因C、不管什么情况，尽量为其提供帮助D、讲解用语迎合残疾游客的习惯
考题
接待前的心理预测给接待计划和具体安排导游工作提供了依据。例如（）A、在接待前对不同的对象进行必要的心理预测，尽可能地了解他们的兴趣、爱好、职业、愿望和要求，对导游员制订接待计划是完全必要的B、游客若是老年客人，可考虑多作养生方面的介绍C、游客若从事能源工作，可对其作四川水电、地质矿藏资源等方面的介绍D、游客若是多为女性，可考虑多作美容方面的介绍
考题
多选题接待海外华人、华侨、港澳台游客，导游人员要注意（ ）。A食宿提供多怀旧B服务规格应较高C接待导游应细致，情感表达应真切、充分D导游讲解要高雅，避免花哨的导游技法E活动安排应疏密有致
考题
多选题接待有视力障碍的游客，导游人员应注意（）。A安排游客在前排就座B物品尽量让游客触摸C讲解时离游客稍远D讲解内容细致生动E讲解度适当放慢
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