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多选题
（）保全项目，客户可通过新华官网自助服务进行办理。
A

保单挂失

B

领取年龄变更

C

续期交费信息变更

D

满期领取

参考答案

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解析： 暂无解析
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考题 当客户注册卡有效并已开通电话银行服务时，可通过网银自助找回用户名。此题为判断题(对，错)。
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考题 持有我行借记卡的个人客户可通过（ ）方式开通手机银行服务：A.到网点柜台注册申请使用手机银行服务B.通过我行的WAP网站自助开通C.开通网银的客户可以在网银自助开通D.通过电话银行自助开通
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考题 目前前海人寿已实现哪些渠道的全面线上保全服务, 为客户提供便捷、高效、贴心的服务?() A、前海人寿APPB、E行销APPC、微信公众号D、公司官网
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考题 车险客户自助“闪赔”的内容是（）A、通过阳光财险官微“微理赔”B、登录阳光官网“网上理赔”服务模块
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考题 以下描述正确的是（）A、客户签收保单2个自然日内（不含客户签收日），业务人员可通过公司官网进行签收条自助回复（税优除外）B、已在官网做过签收条自助回复的保单，书面签收条的客户签收日期必须与官网回复的客户签收日期一致C、未在官网做过签收条自助回复的保单，书面签收条交回公司时新单回访进档，业务员回复日期与客户签收日期不能超过五个工作日
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考题 以下对于电话银行语音自助办理通知存款，说法正确的是（）。A、客户可通过语音自助办理卡内或向约定账户办理通知存款开户B、客户可通过语音自助办理通知存款自动转存以及支取设定C、卡内活期子账户转入通知存款子账户成功后，语音自助系统会提示客户设置自动转存，客户可通过提示完成通知存款自动转存设定D、客户可在通知存款开户次日或支取之前通过语音自助办理通知存款自动转存设定
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考题 客户可通过公司（）等销售、服务平台，足不出户在网上或者就近选择终端设备办理收付费业务。A、国寿e家（e投保、e宝账）B、公司官网C、微信网销D、客户自助服务终端
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考题 按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户分流流程’中，以下不属于客户使用自助设备进行业务办理的流程的是（）A、引导客户到排队机排号B、引导客户到自助服务区C、指导客户使用自助设备D、办理业务
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考题 客户签收（）个自然日内（不含客户签收日），业务人员可通过公司官网进行签收条自助回复。A、1B、2C、3D、4
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考题 客户开通短信服务，不可通过以下哪一项方式办理（）A、电话银行B、网上银行C、柜台D、银行自助终端
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考题 客户可通过公司国寿e家（e投保、e账）、公司官网、微信网销及客户自助服务终端等销售、服务平台，足不出户在网上或者就近选择终端设备办理收付费业务。
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考题 （）保全项目，客户可通过新华官网自助服务进行办理。A、保单挂失B、领取年龄变更C、续期交费信息变更D、满期领取
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考题 个人及对公客户可通过（）渠道设置、修改或重置电话银行查询密码.A、柜台B、网银系统C、服务电话D、自助终端
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考题 一卡通客户可通过以下（）途径办理通知（取消通知）业务。A、网上银行B、电话银行C、自助查询终端D、全行任一网点柜台
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考题 新开办上门服务业务，客户可通过（）进行上门服务签约申请。A、银信通系统B、电子对账系统C、自助设备D、企业网银
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考题 个人网贷通贷款借款人可通过我行网上银行渠道自助办理提前还款。（）
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考题 当客户注册卡有效并已开通电话银行服务时，可通过网银自助找回用户名（）
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考题 若客户未开通电话银行服务，且遗忘了网银密码，那么该客户可通过（）方式重置密码A、拨打95566客服电话B、通过网站链接自助找回C、在BANCS LINK端申请找回D、在ATM中自助找回
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考题 已申请办理工商银行信用卡的客户可通过电话银行查询办卡进度。若客户使用的证件是身份证，则可通过（）进行查询；若客户使用的证件为非身份证，可通过（）进行查询。A、自助语音、人工座席B、人工座席、自助语音C、自助语音、自助语音D、人工座席、人工座席
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考题 单选题已申请办理工商银行信用卡的客户可通过电话银行查询办卡进度。若客户使用的证件是身份证，则可通过（）进行查询；若客户使用的证件为非身份证，可通过（）进行查询。A 自助语音、人工座席B 人工座席、自助语音C 自助语音、自助语音D 人工座席、人工座席
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考题 单选题客户无需办理签约手续，即可通过柜面、（）、多媒体自助终端办理自助缴费业务。A 电话银行B ATMC CDMD CRS
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考题 单选题个人客户办理通知存款通知业务，可通过柜台、电话、（）方式进行通知。A 网银B 自助银行C POSD 传真
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考题 多选题（）保全项目，客户可通过新华官网自助服务进行办理。A保单挂失B领取年龄变更C续期交费信息变更D满期领取
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考题 多选题网上支付业务个人客户可通过（）暂停、取消暂停、关闭网上支付功能。A柜面，B客户服务电话，C自助设备，D交通银行个人网银。
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考题 判断题当客户注册卡有效并已开通电话银行服务时，可通过网银自助找回用户名。（）A 对B 错
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考题 单选题客户开通短信服务，不可通过以下哪一项方式办理（）A 电话银行B 网上银行C 柜台D 银行自助终端
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考题 多选题客户可通过柜面、移动POS和移动终端签约开通手机银行，也可通过（）、自助通自助开通。A网银B手机银行WAP网站C手机银行客户端D电话银行
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考题 单选题新开办上门服务业务，客户可通过（）进行上门服务签约申请。A 银信通系统B 电子对账系统C 自助设备D 企业网银
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