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多选题
下列各项中，（　　）是旅游业优质服务的基本要求。
A

尊重他人

B

标准服务

C

真诚待人

D

素质服务

E

心理平衡

参考答案

参考解析
解析：
旅游业的优质服务既包括文明礼貌等良好的服务态度，又包括行、住、吃、游、购等综合性的服务内容。旅游业中的优质服务须把规范化服务与个性化服务密切结合起来，以“宾客至上”为主旨，以尊重他人，真诚待人为基本要求。
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