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多选题
首问负责制的实施范围包括（）
A

客户服务中心

B

理赔网点

C

公司业务、财务后台实务处理及其他服务相关岗位

D

客户服务站

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考题 请简述“首问负责制”的内容。
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考题 营业厅服务应做到“三坚持”包括（）A、坚持首问负责制B、坚持和履行告知义务C、坚持业务回访制度D、坚持服务持续跟踪
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考题 多选题工程项目范围管理的内容包括（）。A工程项目范围界定B工程项目范围目标C工程项目范围确认D工程项目范围实施E工程项目范围控制
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考题 问答题请简述“首问负责制”的内容。
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考题 多选题营业厅服务应做到“三坚持”包括（）A坚持首问负责制B坚持和履行告知义务C坚持业务回访制度D坚持服务持续跟踪
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考题 单选题《全面推进依法行政实施纲要》要求，要按照“谁决策、谁负责”的原则，建立健全（）。A 首问负责制度B 民主决策制度C 决策责任追究制度D 科学决策制度
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考题 多选题首问负责制的实施范围包括（）A客户服务中心B理赔网点C公司业务、财务后台实务处理及其他服务相关岗位D客户服务站
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