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填空题
通过5S活动可最少达到四个相关方的满意，即（）、客户满意、（）、社会满意。
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考题
企业在实行顾客满意营销的市场开拓谋略时，顾客的满意度具体体现在三个层次上，即（）A、物质满意层、心理满意层、精神满意层B、物质满意层、文化满意层、心理满意层C、物质满意层、精神满意层、社会满意层D、物质满意层、心理满意层、社会满意层
考题
通过5S活动，至少能使四个相关方满意（）。A、⑴投资者满意、⑵客户满意、⑶雇员满意、⑷社会满意B、⑴世界满意、⑵客户满意、⑶雇员满意、⑷他人满意C、⑴世界满意、⑵雇员满意、⑶客户满意D、⑴投资者满意、⑵客户满意、⑶雇员满意
考题
全面质量管理可以这样来表述（）A、以质量为中心，以主要管理者为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。B、以全员参与为中心，以质量为中心，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。C、以主要管理者为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。D、以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
考题
单选题企业在实行顾客满意营销的市场开拓谋略时，顾客的满意度具体体现在三个层次上，即（）A
物质满意层、心理满意层、精神满意层B
物质满意层、文化满意层、心理满意层C
物质满意层、精神满意层、社会满意层D
物质满意层、心理满意层、社会满意层
考题
单选题通过5S活动，至少能使四个相关方满意（）。A
⑴投资者满意、⑵客户满意、⑶雇员满意、⑷社会满意B
⑴世界满意、⑵客户满意、⑶雇员满意、⑷他人满意C
⑴世界满意、⑵雇员满意、⑶客户满意D
⑴投资者满意、⑵客户满意、⑶雇员满意
考题
单选题银行客户满意的核心是（）。A
物质满意B
社会满意C
精神满意D
心理满足
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