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单选题
客运服务必须把提高()放在首位,不断提高服务质量。
A
领导满意度
B
旅客满意度
C
自我满意度
D
社会满意度
参考答案
参考解析
解析:
暂无解析
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考题
某航空公司为了提供令旅客满意的航空客运服务,提出在票务航班安排和机上餐饮等几个具体方面不断提高服务质量。该项策略强调的是航空客运服务这一整体产品的( )层次。A.核心产品B.有形产品C.附加产品D.延伸产品
考题
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,()地为旅客服务。
A.安全正点B.文明礼貌C.诚实守信D.全心全意
考题
客运监察对存在“服务质量严重问题”及以上程度的问题处理所填发的是()。A、《客运服务质量监督监察记录》B、《客运服务质量问题处罚决定书》C、《客运服务质量整改记录》D、《客运服务质量问题记录》
考题
单选题关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时,要填发()。A
《客运服务质量问题处罚决定书》B
《客运服务质量监督监察记录》C
《客运服务质量监督整改通知书》D
《客运服务质量问题责任认定书》
考题
单选题客运监察对存在“服务质量严重问题”及以上程度的问题处理所填发的是()。A
《客运服务质量监督监察记录》B
《客运服务质量问题处罚决定书》C
《客运服务质量整改记录》D
《客运服务质量问题记录》
考题
单选题客运监察对铁路旅客运输服务质量标准进行检查时,要填发()。A
《客运服务质量监督监察记录》B
《客运服务质量问题处罚决定书》C
《客运服务质量整改记录》D
《客运服务质量问题记录》
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